He acudido hoy 01/01/2026 y mi experiencia ha sido fatal,muy mal trato y necesitaba un medicamento para mi esposo y como no estaba activo en la tarjeta le explico a la compañera que si con mi carné de médico me lo podría vender justo como está establecido en la ley y no lo quiso realizar sin informarse con algún superior o algo similar.
Un personal muy amable y muy profesional, te atiende siempre con una sonrisa…!! Muy recomendable
Una de las experiencias más decepcionantes en una farmacia: precios desproporcionados, falta de transparencia y explicaciones poco profesionales que solo generaron mayor malestar. Mi madre encargó una fórmula magistral, dejando una señal de 10 €. Al acudir a retirarla, le reclamaron 18,91 € adicionales, situando el total en 28,91 €. La cifra resultó alarmante, pues ella estaba acostumbrada a pagar entre 35 y 45 € por tratamientos de tres meses, mientras que este apenas cubría uno. Ante esta situación, llegó incluso a plantearse perder la señal de 10 € porque le parecía un abuso que se insinuara que ese era el coste real. Sin embargo, finalmente accedió a pagar para no perder el anticipo, y para su sorpresa descubrió después que el valor real del preparado era considerablemente inferior a lo que se le había hecho creer. Lejos de ofrecer soluciones claras, la farmacéutica alegó que “ellos eran los verdaderos perjudicados”, e incluso nos dijo que habían contactado al laboratorio, cuya justificación —según nos transmitieron— fue que el precio se debía principalmente a la “mano de obra”. Para reforzar su argumento, recurrieron a comparaciones improcedentes con productos de consumo cotidiano, como la leche de supermercado, lo cual consideramos inadecuado y carente de profesionalidad. Como si todo esto no fuese suficiente, se nos instó a trasladar el problema a la doctora, llegando a sugerir que pidiéramos un descuento en la próxima consulta o que abriéramos una hoja de reclamaciones contra ella. Este proceder, además de impropio, nos generó un perjuicio añadido al colocarnos en una posición injusta frente a la médica, cuando la falta de claridad se originó en la propia farmacia. En definitiva, la experiencia ha sido insatisfactoria de principio a fin: precios mal comunicados, falta de transparencia y un trato poco empático que minan la confianza del cliente y dañan la reputación del establecimiento.
Fui a comprar un Ibuprofeno que me recetaron, me lo dieron por solución de sobre. Al pedirle por favor si me lo podían cambiar alegaron que "estaba mal la receta que tenía que ir al médico de nuevo" seguido de llamarme irrespetuoso, maleducado cuando esas señoras son las que no quieren hacer un siempre cambio...nefasto .
Anoche, a las 5 de la mañana, mi novio fue a esta farmacia por una urgencia. No le dejaban volver al hotel en el que se tenía que quedar y en donde tenía todas sus cosas, entre ellas, la medicación para la piel atópica. Tiene una dermatitis atópica muy severa. Cuando llegó a esta farmacia pidió los antihistamínicos que tenía en su receta y, además, una crema hidratante para la piel atópica. Es completamente necesaria para él, ya que, como he dicho, tiene una condición muy severa en la piel. Resulta que la chica que estaba atendiendo le puso pegas para venderle la crema para la piel atópica porque "la farmacia 24h es solo para emergencias". Mi novio le explicó la situación y le dijo que por favor se la diera, que era una urgencia. Finalmente, después de un trato nefasto, le dio la crema y la medicación. Nosotros sabemos perfectamente que estas farmacias son para urgencias y este caso lo era. Nadie va a moverse a las 5 de la mañana a una farmacia para comprar algo que no necesita. Además, tampoco hay que ser muy listo para deducir que si una persona pide una medicación para la piel y también una crema es porque tiene un problema grave en la misma y la necesita. Hay que tener un poco más de humanidad en esta vida.
Al entrar a la farmacia sin mascarilla me han indicado que era obligatorio tenerla. Por lo que tengo entendido, te la deben proporcionar ya que no es obligatorio para la vida civil llevarla, aún así la he comprado porque la chica se negaba a atenderme. Me ha cobrado la cuantía consideraba sin ofrecerme ticket y sin registrar esa venta, si es un producto de venta… dónde está mi ticket? Dónde va ese beneficio? Te venden algo sin código y sin etiquetar? El trato ha sido desagradable y sin argumentos. En la puerta debe especificar que ley ampara que no me puedan atender sin mascarilla y cobrarla a tal cuantía. En ninguna farmacia te la cobran y menos se niegan a atenderte.
En el día de ayer fui con mi suegra de 83 y con movilidad reducida y estaban todas las dependientas atendiendo detrás nuestro ya habían más personas esperando la chica del primer mostrador a la derecha queda libre y en vez de atendernos se dedica a pegar etiquetas de medicamentos con celo en unos formularios. Miraba hacia nosotros pero éramos transparentes porque no siquiera daba señales de que nos iba atender. Vino un proveedor dejo un paquete le atendió y le dio su número de DNI y siguió con lo que estaba haciendo. Mi suegra ya no podía estar más tiempo de pie. Así que nos fuimos y nos vio irse pero no se inmutó. Evidentemente para esta persona la clientes no son tan importantes como las tareas internas que tiene que hacer. Nunca más pisare esa farmacia fui a la otra que nos atendieron muy bien y sin demora. Un desastre no debería ir nadie a comprar allí.
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