He sido cliente de esta farmacia desde que abrió, pero después de varias malas experiencias, he decidido no volver. En tres ocasiones he intentado comprar finasterida, un medicamento indicado por el endocrino de mi hija, y siempre me han puesto pegas o directamente se han negado a vendérmelo, cuando sé perfectamente que es un medicamento que no requiere receta médica. Me parece inaceptable el trato y la falta de profesionalidad. No solo muestran desconocimiento, sino también una actitud poco empática hacia los clientes. Después de tantos años de confianza, han perdido a un cliente. No pienso volver ni recomendar esta farmacia a nadie. Si realmente es un medicamento que requiere receta médica, lo lógico y profesional habría sido pedirla desde el primer momento. Sin embargo, en cada una de las tres ocasiones que acudí, en vez de solicitar la receta, me hicieron explicar públicamente para qué era el medicamento, delante de otros clientes, teniendo que dar detalles que forman parte de la salud de mi hija. Considero que eso vulnera la confidencialidad del cliente y genera una situación incómoda e innecesaria. Además, esta incoherencia se agrava porque en otra ocasión, en esta misma farmacia, me lo vendieron sin ningún problema y sin pedir receta, lo que demuestra que no existe un criterio claro. Y en otras farmacias de Marbella nunca he tenido este inconveniente, por lo que no entiendo el motivo del trato recibido aquí. Mi comentario no es por la normativa (que respeto), sino por la falta de profesionalidad, coherencia y empatía en el trato hacia el cliente.
Fotos
Opiniones
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Natalia Nuñez Nuñez ★☆☆☆☆
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M&M ★☆☆☆☆
Pésima gestión. Con frecuencia no tienen lo que necesitas y cuando lo encargas a menudo tienen problemas con los pedidos. No hay una vez que haya entrado que no haya tenido algún unconveniente. El consejo profesional del personal que atiende deja mucho que desear.
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Ivan Caneda ★★★★★
El personal muy atento , dándome soluciones en todo momento , me buscaron el producto que necesitaba por cielo y tierra hasta encontrármelo , estoy encantado con esta farmacia cada vez que voy me atienden estupendamente son todos muy simpáticos, seguiré iendo sin dudarlo
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Alba Zamora ★☆☆☆☆
He estado ésta tarde,y no me han querido dar la medicación porque tenía una receta online(antibiótico),me han dicho que ellos no pueden imprimirla y que sólo les vale en papel,a lo q les he contestado que no tengo forma física de imprimirla ya que no tengo impresora y no puedo desplazarme a una copistería a q me la impriman! Al final me he tenido q ir sin mi medicación. Otras farmacias en las que he estado,nunca me han puesto problema mandándosela online. No volveré
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Alberto Sánchez ★☆☆☆☆
La peor farmacia de Marbella. Mala atención y precios desorbitados. Está tarde compro un multivitaminico llamado Berocca, muy bueno por cierto. Lo marcan de precio en 14,95€ qué es su precio en casi todas las farmacias. ( Pack de dos) y me cobran casi 24€. Luego en casa lo miro y me doy cuenta del "sablazo", llamo a la citada farmacia, hablo con la persona que me e atendió y me pone de embustero poco más o menos. Y en todos los medicamentos o productos qué no son de la seguridad social te meten unas clavadas de muy señor mío. Otra vez Almax antiácidos conocidas por todos, te cobran prácticamente casi el doble que en Berdaguer o Mingorance. En fin lo de ésta farmacia es ya de "FARMACIA DE GUARDIA". No sé puede tener más "jeta", sino vean las reseñas de otros usuarios verán que coinciden con todo lo que digo. Ni una vez más Santo Tomás!!
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Jose Bernal Marquez ★★★★☆
Buena atención por parte del personal, tienes donde estacionar un momento mientras compra lo que necesitas.
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Loli Ramírez Ayala ★★★★★
Personal muy simpático/as y muy atentos, en especial Maria (Farmacéutica) que es una bellísima persona y una excelente profesional, yo hice allí unas prácticas y ella fué mi formadora, la recomiendo Siempre y Angel el dueño otro excelente profesional y buena persona, en general todos forman un excelente equipo y los felicito públicamente.
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Marisa Rivera Vázquez ★☆☆☆☆
De lo peor fui con la tarjeta de pensionista de mi madre y me querían cobrar una medicación. Fui a otra farmacia dije me dieran lo de la cartilla y por supuesto me dieron todo y sin cobrar por pensionista. Nunca les pedí ninguna medicación que no estuviese en cartilla.
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Gustavo Román Ortiz ★★★☆☆
Fácil aparcamiento y acceso. La atención y limpieza es correcta. No le pongo mejor puntuación porque me parece algo cara en comparación con otras farmacias de Marbella como por ejemplo la de Miraflores. Sin embargo siempre voy a esta por la proximidad y comodidad de poder dejar el coche en la puerta pues hay un carga y descarga. Aparcas y te atienden rápido.
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