Muy buena farmacia, dispuesta ayudar al ciudadano,fui con un problema urgente y me ayudaron sin pensárselo. Gracias por la atención
Lamento profundamente la experiencia vivida en su establecimiento. Mi madre acudió a realizar un cambio porque al llegar a casa comprobó que el producto contenía un componente al que es intolerante, algo que no se aprecia fácilmente en el momento de la compra. Al acudir para gestionar la devolución o, al menos, un cambio por otro producto, recibió un trato poco amable y nada empático, lo cual ya de por sí fue decepcionante. Pero lo más grave es que, tras dejar una reseña relatando la situación, la respuesta pública del establecimiento ha sido afirmar falsamente que el producto fue abierto. Esto es rotundamente falso, y resulta una falta de respeto hacia el consumidor tratar de desacreditar su testimonio con mentiras para proteger la imagen del negocio. Como cliente, tengo derecho a expresar una opinión basada en hechos reales, y lo mínimo que esperaría de un comercio es respeto y honestidad, no descalificaciones falsas. Este tipo de actitudes dicen mucho más del establecimiento que cualquier reseña.
⭐☆☆☆☆ Mi suegra tuvo una experiencia muy desagradable en esta farmacia. Compró unas pastillas naturales para la ansiedad (Lassea) y, al llegar a casa, se dio cuenta de que contenían un componente al que es intolerante (angustifolia). Volvió a la farmacia para explicar la situación y pedir un cambio por otro producto que pudiera tomar, sin solicitar la devolución del dinero, simplemente buscando una solución. Fue dos veces . La primera le comentó la chica que sin ticket no se podía , volvió el pasado jueves 16 con el ticket y ahora igualmente que no le daban ninguna solución .. que “si es intolerante que lo hubiera mirado antes de llevar “.. he trabajado toda mi vida en comercio y en este sector y la empatía por tu paciente y el amor no debía faltar y menos en los tiempos que corren . . En lugar de recibir una atención empática o profesional, la trataron con muy poca amabilidad y sin intención de ayudarla. Nos parece inaceptable que en un establecimiento de salud se trate así a los clientes, especialmente cuando se trata de un problema relacionado con una intolerancia. Esperamos que mejoren la atención al cliente y aprendan a manejar estos casos con más respeto y compresión.
Quiero agradecer a Ianire por su atención. Llegué a la farmacia cuando ya estaban cerrando y, aun así, me atendió con una sonrisa y mucha amabilidad. Se nota su profesionalidad y sus ganas de ayudar. Da gusto encontrarse con personas así. Volveré a esta farmacia, ¡Gracias, Ianire!
No se puede ser mas amable, mas humano y mas agradable que el personal que te atiende en este establecimiento. Cerca de casa; accesible, limpio, bien iluminado, amplio surtido y buena estructuración y atención al cliente. 100% recomendable.
Una farmacia bastante completa pero el trato de Begoña hacia los clientes podría ser mejorable un saludo!!
Servicio personalizado, rápido y eficaz
Excelente y muy buen trato es más una vez que vas ya te tratan de familia
No se puede ser mas amable, mas humano y mas agradable que el personal que te atiende en este establecimiento. Cerca de casa; accesible, limpio, bien iluminado, amplio surtido y buena estructuración y atención al cliente. 100% recomendable.
Es una farmacia asequible, pero cada vez que voy expresamente por leche para mi hija nunca hay, pido que me pidan varios botes y me lo niegan, no lo entiendo, les comento que pago por adelantado y nada, les pido por favor si me pueden avisar cuando llegue y tampoco, la contestación fue "si bienes y hay te la llevas y sino mala suerte". Una lástima la verdad.
Farmacia Mercado Central está ubicado en la calle C. Antonio López, 1, 11100 San Fernando, Cádiz, España
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