Telepizza Jaén, Avda Madrid - Comida a Domicilio Pizzería en Jaén

Opiniones

1. Antonio Mata Alarcón ★☆☆☆☆

   Jamás había tenido una experiencia tan desagradable en Telepizza, soy celíaco y desde hace 15 años consumidor de sus pizzas " sin gluten". El jueves día 6 de noviembre estuve en el establecimiento de Avenida de Madrid y me dijeron que han dejado de traer pizzas sin gluten porque no las venden!!!! Según normativa de la propia Franquicia, les obliga a tener esas " pizzas " para poder atender a las personas celíacas, jamás he tenido problemas y ahora simplemente me dicen que no las traen porque no se venden. Me siento indignado porque después de muchísimos años luchando desde nuestra asociación FACE para ir consiguiendo tener más tranquilidad y variedad a la hora de comer fuera de casa, un establecimiento tan emblemático como TELEPIZZA te den esa respuesta.

   Casi 11 meses hace
2. PEDRO VALCARCEL ★★★★☆

   Suelo pedir pizza a domicilio pero aproveché la oportunidad de que estaba cerca y decidí pasar a comerla en este local. No hay duda de que una pizza recién hecha siempre sabe mejor. El local está bien aunque necesita obviamente una renovación. El personal que me atendió fue super amable y simpático. Muy recomendable.

   Casi 11 meses hace
3. Marina Perez Sabio ★☆☆☆☆

   Estimados/as responsables de Telepizza, Me dirijo a ustedes para presentar una queja respecto a la atención recibida en su establecimiento Avenida Andalucia , Jaen , el día 3 de Octubre , 2025 . Soy cliente habitual y en esta ocasión acudí acompañada de mi pareja para tomar el Come y bebe . Antes de realizar pedido informé de mi alergia al queso, lo cual me impide consumir productos que lo contengan. Ante esta situación, solicité una alternativa para poder disfrutar de la pizza sin riesgo para mi salud. Sin embargo, la responsable del local me indicó que no podía ofrecerme una pizza individual adaptada, y que únicamente podía prepararse una pizza con la misma base ,lo cual resultaba inviable dada mi alergia. Considero que la negativa a ofrecerme una opción adaptada demuestra una falta de sensibilidad y de cumplimiento de la normativa de información y prevención sobre alérgenos.

   1 año hace

1. Eduardo Rodríguez Reyes ★☆☆☆☆

   Hice un pedido de 3 pizzas a través de Uber Eats, pagadas íntegramente, y solo recibí 2, una de ellas además totalmente destrozada. Al contactar con el local, la respuesta de la “encargada” fue lamentable: ninguna solución real, solo culpas a Uber y cero intención de asumir responsabilidad. Lo más indignante es que me ofrecieron hacerme una pizza solo porque insistí varias veces. Si por ellos fuera, me colgaban el teléfono y listo. Y aun así, la única opción que me dieron fue una pizza condicionada con masa fina y que fuera YO personalmente a recogerla al local. Es decir, yo pagué mi pedido completo, me faltó una pizza, una llegó hecha un desastre, y la supuesta “solución” fue condicionada y a conveniencia del local. No solo es un mal servicio, es una falta total de seriedad y profesionalidad. Una franquicia como Telepizza no puede permitirse este tipo de gestión ni de trato al cliente. Si trabajas con Uber Eats, eres parte del proceso, y cuando algo falla, toca responder con responsabilidad, no pasar la pelota. Muy mala experiencia. Atención nefasta y gestión aún peor. No vuelvo a pedir aquí.

   1 año hace
2. Ivan Muñoz ★☆☆☆☆

   Las empleadas hoy día 10/12 he entrado a las 15:16 ya nada más que entrar me han puesto mala cara, ponen que cierran a las 4 y me dicen que tengo para comer hasta las y media. Le digo que me pongan dos come y bebe y me dicen que eso no.. jajaja vamos una vergüenza, así están ellos vacíos y la competencia llena. No pienso volver al telepizza.

   Casi 2 años hace
3. Antonio Jesus Garrido Escribano ★☆☆☆☆

   He pedido una pizza por globo y me ponía en el precio de pedido 21,55€ y cuando ha llegado el repartidor después de esperar 1 h, me viene con un ticket diciendo que son 23,55€, le digo que como lo solucionamos, llama a la encargada de telepizza, que se llama Chari y le dice que no hay otra solución, que cobrar 23,55€, le digo al repartidor que se lleve las pizzas y llamo a telepizza para hablar con la encargada (Chari) la cual, me da de solución, que hable con Globo, que no es cosa de ellos, al final me quedo sin cenar y el trato de la encargada y solución, no ha sido nada bueno, pondré una reclamación en local y no volveré a pedir más a este sitio, no lo recomiendo, ha sido una experiencia malisima, la cual no se la deseo a nadie.

   Casi 3 años hace

1. F.M. Sampedro ★☆☆☆☆

   Llamé para hacer un pedido y durante la conversación, cambió mi decisión, así que no realicé el pedido inicial. Opté por llamar a otra marca y pedir lo mismo, para mi sorpresa, el precio era idéntico al de la primera marca. Finalmente, decidí realizar el pedido en otro negocio local y ahorré 8 euros.

   Casi 3 años hace
2. Pedro Xote ★★☆☆☆

   Ayer por la noche pedí una pizza a las 21:20. Viendo la tardanza, vuelvo a llamar a las 22:45 y me dice una chica que ha salido el pepido, al seguir sin llegar, vuelvo a llamar a las 23:20 y me dice otra chica que han estado llamando a mi puerta y que no habría nadie, cosa que es mentira, además ni me llamaron al móvil ni nada. En resumen, las pizzas suelen ser ricas pero cuando se tiene un fallo, por olvido o por mala gestión, estrés...lo que sea. No pasa nada, pero hay que reconocerlo. Espero que mejoren las cosas puesto que las pizzas están buenas.

   Casi 3 años hace
3. manuel cruz ★☆☆☆☆

   Pedí por teléfono y me atendió un muchacho que no tenía ni idea. Luego me pasaron con su encargada y le dije que quería uña tocino crujiente (tal cual aparece en la página de Telepizza) y me empezó ha dirigirse a mi con malas formas y de mala manera, hasta me dijo que si estaba de cachondeo. Muy mal servicio y muy mal el servicio de atención al cliente. Me gustan las pizzas de aquí, pero no creo que vuelva a pedir en un tiempo. Horroroso el trato por parte de esta muchacha.

   Casi 3 años hace

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