Nuestra experiencia con este establecimiento ha sido nefasta. Reservamos con mucha antelación y, por motivos médicos graves e imprevistos (ingresos hospitalarios por infecciones en hueso, documentados con informes médicos), tuvimos que cancelar con más de 10 días de antelación. Contactamos tanto con Booking (donde además habíamos contratado un seguro que no cubre absolutamente nada) como con el propio hotel. Después de varios intentos y promesas de que nos llamarían en “10 minutos”, finalmente nos confirmaron que no devolverían ni un euro, escudándose en su “política de empresa”, a pesar de tratarse de una causa completamente justificada y documentada. Lo peor es que, llegado el día de la reserva, aún sabiendo que no acudiríamos por estar ingresados, estuvieron llamando y mandando mensajes durante toda la tarde, simplemente porque al no cancelar ellos podían cobrar igualmente. Es decir: ninguna empatía, cero flexibilidad y un trato al cliente pésimo. En conclusión: entre un seguro inútil y un hotel que solo mira por cobrar aunque no prestara el servicio, la sensación que nos queda es que lo único que les importa es el dinero. Recomiendo evitar este lugar a toda costa.
Fotos
Opiniones
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Bea Martinez Chamorro ★☆☆☆☆
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Olga Gonzalez ★★★★☆
En general nos ha encantado, salvo que en ninguno de los días que hemos estado ha pasado por la habitación el servicio de limpieza ( camas deshechas, papelera sin vaciar, una toalla sucia sin cambiar...) Supongo que habrá sido un descuido o alomejor forma parte de alguna cláusula del hotel que no leímos pero nos ha parecido muy raro. Por lo demás, todo bien.
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juan diego rodríguez ★★★★★
Hemos pasado una estancia muy agradable. El hotel tiene todo lo necesario para garantizar un buen descanso. La piscina además, es un plus en verano. A destacar también la limpieza de las instalaciones. Personal muy agradable y dispuesto para lo que se necesite. Y el restaurante al lado con productos de buena calidad. Sin duda repetiremos.
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Manoli Rastrollo Horrillo ★★★★☆
Hotel la fragua es un sitio mágico. Muy tranquilo y en una zona rodeada de paz y tranquilidad. Tienen un restaurante muy bonito, acogedor. Con unas vistas espectaculares y se come de maravilla. Deseanso repetir
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DARIO BORONAT ★☆☆☆☆
MUY IMPORTANTE. No te equivoques con las fechas Nosotros tuvimos un error con las fechas hicimos una reserva y a las 8 horas intentamos cancelarla,siendo está para la semana siguiente. Ni de coña!! Una vez trincan la pasta ⚠️. En la mayoría de hoteles no hay problema,así que por mi parte poca humanidad y muy egoístas.tienen el dinero y la habitación..
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jose antonio muñoz castro ★★★★★
Lugar muy tranquilo. Habitaciónes e instalaciónes muy limpias.
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Francisco Javier Vicario Heras ★★★★★
Sin palabras...habitacion acogedora, personal super agradable, desayuno increible, una atencion que me hara volver
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Carmen Gómez Gutiérrez ★★★★★
Alojados una semana en La Fragua I, contentos con el servicio, la limpieza, la tranquilidad y la cordialidad del equipo humano como rasgo destacado Antonio, Rosa, Bea, Marta les calificamos con un 10 por su atención y su sonrisa . Recomendado tanto el hotel como el restaurante ambos de primera. Gracias y repetiremos gustosamente.
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P.R.U. Sabiote ★★★★★
Un hotel de lujo en otro enclave de lujo, con piscina con vistas a la montaña, desayuno buffet por 5€con muy buenos productos y el personal muy atento y súper amable. Volveré sin duda. El aparcamiento mejor en alguno de los parking cercanos ya que para llegar al propio del hotel debes de tener un C1 en conducción vial. Si avisas al personal, ellos te lo pueden llevar y traer. Las camas cómodas y las habitaciones amplias y muy limpias.
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PATRICIA CASTILLO MARTINEZ ★★★☆☆
El trato muy bueno. Las habitaciones típicas de hotel rural muy limpias y bien preparadas. Muy calientes, a veces demasiado, tal vez deberían poner regulador de la temperatura en ellas ya que pasamos un poco de calor por la noche . Tienen una terraza en el segundo piso con unas vistas impresionantes al pueblo. El desayuno super completo y la atención en el estupenda. El precio elevado para habernos tocado en una de las habitaciones sin balcón y ser un hotel tan sencillo.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde está Hotel la Fragua I?
Dirección: Calle San Antonio, 4, 18417 Trevélez, Granada, España.
¿Cómo contactar con Hotel la Fragua I por teléfono?
Teléfono: +34 958 85 86 26.