Barceló Carmen Granada

Opiniones

1. Sarina Hayon ★☆☆☆☆

   Quiero dejar constancia de que este hotel, que se anuncia como de cuatro estrellas, ha arruinado completamente mi descanso. Elegimos este hotel precisamente porque confiábamos en que respetarían el descanso del huésped. Soy una persona neurodivergente y muy sensible al ruido, por lo que mi esposo reservó expresamente una habitación interior. Sin embargo, al llegar al hotel, en recepción nos cambiaron la habitación sin consultarnos, asignándonos una exterior porque había un congreso y decidieron dar prioridad a esos clientes. No respetaron nuestra reserva ni tuvieron la mínima consideración de informarnos previamente. Además, el hotel sabía con antelación que habría un desfile de motos solidario por la calle principal (algo totalmente previsible), y nadie nos avisó. El ruido fue extremo y me despertó con una crisis. Adjunto incluso un video como prueba. Es inaceptable que un hotel de esta categoría no informe de eventos ruidosos que afectan directamente al descanso del huésped. Cuando reclamé, me prometieron una compensación con una comida. La realidad fue una Coca-Cola, una cerveza y una tapa para dos personas, lo cual resulta casi ofensivo, especialmente en Granada, donde las tapas suelen ser gratuitas con la bebida. Llamar a eso “comida” es tomarnos por ingenuos. No compensa en absoluto los 120 € invertidos en descanso; comparar eso con una bebida de 2 € es ridículo. Tras volver a reclamar, me ofrecieron un late check-out, algo gratuito y que además no me servía porque ya tenía reservada la Alhambra a las 14:00 h. Propuse como alternativa que nos ofrecieran el parking, lo cual no suponía un coste real para el hotel y sí habría sido una compensación razonable por dos noches arruinadas, pero también se negaron. A pesar de que el hotel conocía mi sensibilidad al ruido, la limpiadora hizo muchísimo ruido en la habitación contigua. He estado en muchos hoteles y nunca había vivido algo así. No pude descansar ni el sábado ni el domingo, precisamente cuando pagué más para asegurar tranquilidad. Intentaron justificar el cambio diciendo que nos dieron una habitación “premium”, pero eso es solo humo. La realidad es que guardaron las habitaciones interiores para clientes que pagaban más o tenían más reservas, sin nuestro consentimiento. Es como comprar un bolso azul y que te den uno rojo sin preguntar, diciendo que es “mejor”. Por si fuera poco: La puerta del baño no cierra, lo que provoca una situación muy incómoda. Si viajas con alguien que acabas de conocer, usar el baño resulta embarazoso. Por la mañana entra demasiada luz, afectando aún más al descanso.

   Casi 5 meses hace
2. Tamara Sanchez ★★★★★

   La ubicación es excelente, en pleno centro de Granda, el servicio y habitación súper bonita y amplia. Con todas las comodidades. Cama extra grande kingsize. La atención de los trabajadores lo mejor del hotel. Las señoritas de recepción son encantadoras y muy atentas a todo. Tienen servicio de parking y restauración, que por cierto se come de 10. El bufé con muchísimas opciones y todo riquísimo. Sin duda, volveremos.

   Casi 6 meses hace
3. Ainhoa Rivas ★★★★★

   El hotel se encuentra en una ubicación súper céntrica, está todo muy a mano. Jonathan fue quien nos atendió, me proporcionó información sobre todos los lugares y sitios donde comer, además, me ayudó con mis peticiones. Hizo que nos sintiéramos como en casa. Agradecer a las camareras de piso por dejarnos la habitación impoluta. La experiencia fue inolvidable, volveremos pronto.

   Casi 7 meses hace

1. Alejandro Ruben Gualda Marin ★★★★★

   Gran hotel bastante nuevo. Estuvimos la noche del 8 al 9 de noviembre, ubicación perfecta para ver la zona más bonita de Granada. También cenemos en el restaurante Santa María. Personal tanto del hotel como del restaurante super agradables, comida bastante buena y de gran variedad. Las habitaciones del hotel increíbles, la cadena Barceló nunca defrauda. Desayuno buffet espectacular. Gracis

   Casi 7 meses hace
2. MGV ★★★★★

   La ubicacion es inmejorable. En todo el centro de Granada. La decoración y ambiente muy cuidada, muy limpio y agradable. Las salas para desayunar es muy amplia, el desayuno es muy variado y cuidado. La terraza del atico por la noche es muy agradable y puedes cenar o tomar algo, es muy recomendable por las vistas. Las habitaciones están muy agradables, tamaño correcto y las camas son muy confortables y buenas. El servicio es muy profesional. Llegamos antes de las 12.00 y como la habitacion no esraba preparada aun mos invitaron en el bar a una consumicion mientras esperábamos. Muy recomendable.

   Casi 8 meses hace
3. Ana Bernal-Triviño ★★★★★

   Me faltan estrellas para puntuarlo. Excelente de localización, de amabilidad de atención al público y de limpieza. La renovación es maravillosa, todo nuevo, muy insonorizado, vistas estupendas, cama y almohadas comodísimas, y un desayuno... de 10, de los mejores que he visto en los Barceló, que suelo usarlos a menudo. Si vuelvo a Granada, sin duda, repetiría.

   Casi 2 años hace

1. David Gonzalez ★★★★★

   El hotel está en el centro y cerca de todo. El personal de recepción es eficiente y amable. La habitación es espaciosa, limpia y cómoda. Tiene las típicas amenities y caja fuerte. La conexión wifi es buena y permite trabajar sin problema. El desayuno variado y riquísimo. Muy recomendable para conocer Granada

   Casi 2 años hace
2. Juan Ruiz ★★★★★

   Estuve el pasado fin de semana en este recientemente renovado hotel de la cadena Barceló y disfruté de una experiencia insuperable. Situado muy céntrico es perfecto para disfrutar de la maravillosa ciudad de Granada. Además de la cuidada decoración, la extremada limpieza, el gusto por el detalle, la oferta gastronómica y de ocio, sin duda resaltaría entre las innumerables peculiaridades de este hotel el trato exquisito por parte de todos y cada uno de los profesionales que forman parte de su equipo. Entre todas las personas, quisiera resaltar el trato recibido del equipo de recepción, especialmente por parte de Chus, y también por María del Mar y Luis. Muy agradecido por la inolvidable experiencia sólo puedo aprovechar la.ocasión para recomendarlo y para manifestar mi deseo de volver pronto.

   Casi 2 años hace
3. Merky San ★★★★★

   Hemos estado alojados unos días en el hotel y la estancia ha sido una maravilla. Destaco la amabilidad del personal y los desayunos, son un espectáculo! Las habitaciones son espaciosas y están muy bien insonorizadas, por lo que el descanso ha sido perfecto. Sin duda, volveremos!

   Casi 2 años hace

1. Emilio García Paniagua ★★★★★

   Vivo en Granada y quise pasarme con mi señora para ver la renovación y tomarnos algo. Estuvimos viendo la recepción, la terraza en la octava planta y el bar/restaurante en la entrada. Todo está decorado con mucho gusto y se ve moderno, espacioso y con mucha luz. Luego tomamos algo en el bar/restaurante y nos atendió estupendamente con mucha profesionalidad y muy amable un camarero llamado Eduardo. Las cosas que comimos todas muy ricas y abundantes en cantidad. Recomendaría este hotel totalmente.

   Casi 2 años hace

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