The Mountains Hotel Establecimiento de alojamiento en Sierra Nevada

Opiniones

1. Floo Perdomo ★★☆☆☆

   El hotel destaca por unas zonas comunes muy bonitas y cuidadas, que dan la impresión de un establecimiento de alto nivel. Sin embargo, la experiencia en las habitaciones fue totalmente decepcionante y no estuvo a la altura del precio que se paga. Nos asignaron habitaciones antiguas, en mal estado, que parecían más propias de un hotel de una estrella o incluso inferior. El frigobar era viejo, estaba vacío y presentaba signos de óxido. Las camas eran extremadamente duras e incómodas, lo que dificultó el descanso. En el baño, el agua caliente no funcionaba correctamente: la temperatura cambiaba sola de manera brusca entre fría y muy caliente, haciendo prácticamente imposible ducharse sin salir estresado. Desde el primer momento, el personal no mostró ninguna disposición para ofrecernos soluciones. Ante cualquier reclamo, la única respuesta era que el hotel estaba lleno, sin amabilidad ni voluntad de ayudar. Es una verdadera pena que un hotel con áreas comunes tan atractivas tenga una gestión tan deficiente en las habitaciones y en la atención al cliente, ya que la experiencia no se corresponde en absoluto con el precio ni con las expectativas que genera.

   Casi 9 meses hace
2. marta fernandez-amigo ★☆☆☆☆

   La primera noche nos alojamos en una habitación cuádruple sin reformar, con dos camas cómodas y una litera. La calefacción no funcionaba, intentaron arreglarla y finalmente tuvimos que cambiarnos de habitación a otra similar. Quisimos ampliar la estancia una noche, pero nos dijeron que no había disponibilidad en esa habitación, debíamos mudarnos a una cuádruple reformada que costaba el doble del precio de la que estábamos. Finalmente nos decidimos, en la web las fotos de esta habitación son preciosas, pues cuál fue nuestra sorpresa que la nueva habitación era pequeñísima, con una cama de matrimonio de 135 cm y un sofá cama de 135 cm. La reforma bastante cutre, el baño enano, los soportes se caían, sin espacio para nada. Debería de ser una habitación doble y no cuádruple. Protestamos y nos dijeron que nos podían cambiar a otra no reformada pero sin devolvernos nada del importe que habíamos pagado. Una vergüenza, pagando un precio de hotel y habitación de lujo. Os adjunto foto d la habitación reformada, informaos bien antes de reservar.

   Casi 9 meses hace
3. Ariadna Ortega ★★★★★

   Segundo año que volvemos. Nos encanta. Destacar el trato que recibimos por parte de las dos camareras en The Moose club, muy atentas y preocupadas por el servicio

   Casi 9 meses hace

1. Jose Fernando Cánovas ★★★★★

   He pasado 3 días con mi familia y todo perfecto. La limpieza de las habitaciones, la temperatura excepcional y un 10 en el buffet desayuno. El personal del hotel súper amable. Repetiría sin duda.

   Casi 10 meses hace
2. Laura Molina ★★★★★

   Nos animamos a probar este hotel ya que vimos que habían reformado las habitaciones cuádruples y nos ha encantado: la ubicación, la decoración nueva y amplitud de la habitación , el ambiente, la comida….solíamos ir al sol y nieve pero este hotel nos ha gustado mucho más. Cierto que aún ha de continuarse el trabajo de reforma, y como consejo es verdad que falta algún detalle como percheros a la entrada de la habitación ya que el equipo de ski ocupa mucho u no hay dónde colgar. También hubo un pequeño detalle técnico pero lo arreglaron al instante y es que además el personal es estupendo. Mención especial a Marcelo que es de esos profesionales que se nota que aman su trabajo y eso se nota. Repetiremos seguro!

   Casi 10 meses hace
3. Dani Cortazar ★★★★★

   Zonas comunes muy cómodas y muy cuidadas. Excelente servicio

   Casi 2 años hace

1. federico carossino ★☆☆☆☆

   La atención un desastre, supuestamente inauguraba nuevamente hoy bajo el nombre “the mountain”, aún están en obras, todo sucio y encime el servicio con muy malos modos. Tiene las instalaciones en la base de una montaña para esquiar y me trataron mal por entrar con las botas y el equipo de snowboard. Lamentable, porque el hotel es muy bonito, cuando aún se llamaba Zyriab este tipo de des tratos no ocurrían.

   Casi 2 años hace
2. Jesús Cruz Alvarez ★★★★★

   Un lugar increíble. Todas las áreas comunes están renovadas. Y la ubicación no puede ser mejor, a un paso de las pistas y el telesilla. El personal super amable. Nos ayudaron en todo. ¡Volveré!

   Casi 2 años hace
3. Juan Antonio Espinosa Ortega ★★★★★

   Es el Bar del Hotel Ziryab. Un lugar espectacular para tomar algo o cenar tranquilamente. Buen trato. El personal muy amable.

   Casi 3 años hace

1. marta Cánovas Ortega ★☆☆☆☆

   Servicio maleducado, nos querian cobrar de mas por ser adolescentes y estaban insinuando que queriamos irnos sin pagar. Muy bordes con todas nosotras, siendo un grupo grande nos vamos todas muy insatisfechas

   Casi 3 años hace

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