Apartamentos Doña Carmen

Opiniones

1. Sara ★☆☆☆☆

   En la misma línea que la mayoría de reseñas, vengo a explicar las razones por las que nunca recomendaría este alojamiento y por las que nuestra estancia ha sido de todo menos cómoda. Lo primero que te encuentras al llegar es con un pago de una fianza de 100€ (sin previo aviso, por supuesto) que se debe abonar en lo que hacen llamar "recepción" (una sala permanentemente cerrada) y que nosotros pagamos sin problema. Fue al leer otras reseñas y al ver la pésima atención con la que cuentan estos apartamentos cuando nos empezamos a preocupar y pedimos ver a alguien que nos la devolviera el día de nuestra salida, puesto lo que la dueña sugiere es que salgáis del apartamento, dejéis las llaves allí mismo y devolveros ese dinero cuando mejor le venga a ella. Sobre esta señora, decir que es el principal de los motivos de mi queja. Ha demostrado ser una persona que carece de atención, responsabilidad y de un mínimo de trato a la gente. A continuación explico por qué con detalle. El día de la llegada no se preocupó en avisar de cuando podíamos entrar, habiéndola pedido un día antes que si estaba listo antes de una hora, por favor me avisara. Estuvimos detrás de ella, pero bueno, hasta aquí sin problema. Al segundo día, en la cocina, nos encontramos con una plaga de hormigas que salían de una junta metálica en la encimera, haciendo que el momento de la cocina y de la limpieza fuera muy desagradable. Escribí a Carmen un mensaje explicándole este problema de la manera más comprensiva posible, ya que a pesar de todo, somos personas coherentes y son cosas que pueden pasar en cualquier alojamiento. Ese mensaje permaneció sin respuesta casi dos días, habiéndolo leído a la mañana siguiente de ser enviado. Al cuarto día nos disponemos a usar el horno para preparar una cena (en ningún momento se nos avisa de que esté averiado, ni en la web, ni en Booking, ni el día de la entrega de llaves). Tras este suceso decido ponerme en contacto con ella por teléfono, ya que parecía no estar dispuesta a atender mensajes. Relato el problema y lo que me encuentro son los siguientes comentarios "No son horas de llamar" (esto me lo dice habiendo ignorado un whatsapp que escribí precisamente por no molestar), "Esto no es un hotel para que estés llamando, si hay una emergencia llamas a la policía", "lo del horno está puesto en la web" (una completa MENTIRA que cualquiera puede comprobar si quiere), y una obsesión constante con que la dejara terminar de hablar para seguir diciendo sinsentidos y proceder a colgarme dejándome con la palabra en la boca. Ese es el nivel. En la misma línea que la mentira del horno está la mentira sobre la ubicación de este apartamento, según ellos muy cerca de la playa y a tan solo 10 minutos del centro (no es verdad). En otra llamada se permitió el lujo de decir que somos de esa clase de personas que queremos todo gratis, y desde aquí, te respondo: Tu alojamiento no es gratis, en absoluto nos ha salido gratis. La gente paga por estar ahí y el problema es que una vez que recibes el dinero, parece que quien entra se tiene que aguantar con lo que le toque. Una vez pagado, lo que me queda es contar mi experiencia y que esto sirva para futuros interesados. De nada sirven unas buenas instalaciones si se falla en lo más básico.

   hace 1 año
2. Monica Fernandez ★☆☆☆☆

   Apartamentos abandonados que no coinciden con la descripción ni con las fotografias que publican. La propietaria rápidamente nos canceló la reserva y nos fuimos a otro sitio, no debía ser la primera vez que esto ocurre. Horrible.

   hace 1 año

1. Isabel Escalera osuna ★☆☆☆☆

   Mi experiencia fue lamentable, nos dijeron que teníamos que hacer el checking antes de ir, cuando al día siguiente fuimos allí personalmente nos piden de fianza 100€ los cuales en ningún contrato lo constaba ni por ningún medio nos lo comentaron. Aún explicándole a la mujer de allí que nadie nos había avisado de esa fianza y que era desprenderse de un dinero que yo necesitaba para esos días, de muy malas formas me obligaron a pagarlo sino no entraba. Al día siguiente 1h antes de tener que marcharnos de la habitación,nos llega un hombre a nuestra habitación para decirnos que teníamos que irnos cuando realmente no era nuestra hora, lamentable que habiendo pagado un dinero por mi privacidad y tranquilidad vengan a mi habitación a decirme cuando tengo que irme. Cuando nos fuimos de allí comentamos que necesitábamos la fianza de 100€ ya que ellos lo recibieron rápido yo en este caso necesitaba ese dinero para gasolina entiendo que tienen que mirar la habitación pero yo necesitaba ese dinero,aún así nos fuimos y respetamos las normas, nos dijeron que durante el día nos darían el dinero. Paso la mañana y nada y llegó la tarde y llamamos y nos dijo la mujer nieves que desde el primer momento ha tenido un trato a nosotros pésimo, dejando mucho que desear por parte de una persona que quiere alquilar apartamentos, diciéndonos a voces que aquí no se devolvía el dinero cuando nosotros quisiéramos que era cuando ellos lo vieran oportuno, y seguidamente colgando el tlf. Definitivamente NO ACONSEJO ESTE ALOJAMIENTO PÉSIMO,Y POR PARTE DEL PERSONAL NIEVES MÁS TODAVÍA CON UN TRATO NEFASTO POR SU PARTE HACIA NOSOTROS.

   hace 1 año
2. Jorge Perez ★☆☆☆☆

   Con respecto a la habitación la cama de matrimonio era un sofá cama super incomodísimo conforme llegamos a la apartamento lo primero que nos piden son 100 euros de fianza no avisándolo con antelación y si no los pagas no entras en el caso nuestro lo tuvimos que pagar y al día siguiente antes de la salida una hora y media nos estaban llamando a la puerta para avisarnos de que teníamos que salir y quedaba todavía mucho tiempo cuando salimos pedimos nuestra fianza y nos dijeron que a lo largo del día nos la daban que tenían que verificar que todo estuviera bien era entendible que tendrían que verificar que todo estuviera bien pero igual que me hicieron pagarlo conforme llegué me detendrían que ver lo devuelto conforme me fui en la tarde llamé yo pidiendo el dinero ya que no me lo habían ingresado todavía y nos hacía falta para volver de viaje para echar la gasolina y hablándonos de muy malas maneras no dijeron que ya nos pagarían el dinero cuando ellos vieran correspondiente no cuando nosotros dijéramos en definitiva un maltrato no voy a volver ni mi familia tampoco

   hace 1 año

1. Patri Von D ★★☆☆☆

   El apartamento que nos tocó era bastante grande y muy bonito, pero nos encontramos varios desperfectos, y aunque se lo dijimos a la encargada desde el principio, no nos hizo caso. El apartamento tiene vajilla y utensilios de cocina, pero no había estropajo y detergente para lavar los platos, paños de cocina, suficiente papel higiénico, etc. Hay wifi, pero no llega a todo el apartamento. La piscina es pequeña, pero está limpia y tiene sombrillas y tumbonas. Lo que menos me ha gustado es el comportamiento de la encargada, totalmente de dejadez. Le decíamos que nos faltaban cosas y no se preocupó por dárnoslas. Le decíamos que había desperfectos, que se pasara por el apartamento, y ni caso. Y encima nos pidió 100€ de fianza. No nos hizo caso durante la estancia, y el día que nos fuimos nos llama para preguntar por un desperfecto de la cocina, el cual ya estaba antes de que nosotros llegáramos. En fin, un comportamiento cutre y sin ninguna clase.

   hace casi 2 años
2. Enmanuel Guillén ★★★☆☆

   Mala ubicación. Lejos de todo. Las habitaciones bien y en cuanto a servicios bueno, normal. No tiene vistas, o al menos nuestra habitación.

   hace casi 3 años

1. Adriana Pirlitu Serrano ★★★★★

   Nieves que es la señora que se encarga de todo es un amor. Limpieza, ubicación y precio super bien . Los apartamentos son amplios, tienen aire acondicionado y una terraza. Hay cubiertos, platos, vasos y alguna olla y sartén para que puedas hacer un apaño si no quieres comer fuera. En la zona se come un espeto increíble

   hace casi 3 años
2. Kris Daath ★★★☆☆

   El trato de la recepcionista es nefasto y cero profesional. Por lo demás el apartamento está bien, sólo que es carísimo.

   hace casi 3 años

1. Migue Rodríguez. Perez ★★★★★

   Soy Alejandro de Sevilla. Estuve en este apartamento en junio. Todo perfecto y el trato de las empleadas y de nieves. Fue inmejorable. Todo muy limpio.jardines muy bonitos. Repetiremos otra vez en julio

   hace casi 4 años
2. Mimi Valora ★★★★☆

   Fuimos a Málaga y nos hospedamos en este apartahotel. La chica que nos atendió fue muy cordial y nos facilitó mucho las cosas ya que se nos hizo muy tarde para el check in y nos dejó la llave preparada para que no tuviésemos ningún problema. Nos hospedamos en una habitación con una terraza y unas vistas impresionantes, no era igual al que habíamos visto en las fotos pero estaba incluso mejor. La única pega que pondría es la limpieza, ya que aunque todo estaba limpio se notaba que le habían dado una pasada por encima. No obstante si volvemos a Málaga no dudaremos en hospedarnos aquí. Lo recomiendo 100%

   hace casi 5 años

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