Acudí con un grupo de 70 personas y el proceso de registro en recepcion fue muy rápido. Habitación agradable y de buen tamaño, limpieza diaria. Las tres comidas del día tipo bufet, con buen servicio y variedad de comida. Atención por parte del personal correcta en todo momento. Volvería sin pensarlo.
Hotel ubicado muy bien para dejar el coche aparcado e ir a todas partes andando. Las habitaciones remodeladas, nuevas . Piscina abajo dando a la playa y piscina arriba viendo el mar. El desayuno fantástico. Y el personal muy muy amable.
Hotel de 3 estrellas. Aunque el Hotel es de 4 estrellas el servicio en general que ofertan es propio de un hotel de 3. Nos hemos alojado mi pareja y yo 3 noches en este hotel con un régimen de media pensión la cual incluía desayuno y cena. Llegamos al hotel a las 13:45h y al acudir a recepción a hacer el check in, Gloria nos indicó que hasta las 14:00h no se podía entrar a la habitación ni hacer el papeleo y nos insistió bastante en que nos fuéramos a dar una vuelta o a la cafetería del hotel a tomar algo, a lo que le contestamos que ya que tan solo quedaban 15 minutos para las 14:00h esperaríamos en los sillones del hall de entrada. Llegadas las 14:00 acudimos de nuevo al mostrador y esta misma chica, de forma un tanto desagradable, nos indica que no puede hacer nada porque la habitación no está limpia todavía, que tenemos que esperar. Le preguntamos que cuanto tiempo iban a tardar ya que veníamos cansados del viaje y le pedimos (en función de las reseñas de los últimos meses y de los comentarios que nos hicieron unos amigos acerca de su estancia en este mismo hotel poco tiempo antes) que la habitación estuviera en la parte reformada. De forma mas desagradable aun nos dice que ella no sabe cuando estará lista la habitación (pregunta por un walkie que "cuanto le quedan a las habitaciones de la cuarta planta" y no nos da respuesta) y que el edificio que tenemos asignado es ese (en el que está la recepción), que "está todo reformado" (posteriormente comprobamos que no era así), prácticamente le faltó decirnos que eso es lo que había. A todo esto le indicamos que únicamente estamos reclamando los servicios que estamos pagando, que sabemos que no es culpa de ella pero que nos busque una solución. Nos volvemos a sentar a esperar y al pasar unos minutos otra compañera, Ana, nos vuelve a llamar. Ana de forma muy amable nos atendió y nos asignó una habitación en la primera planta del otro edificio. Las instalaciones de ese nuevo edificio son geniales, habitaciones modernas, limpias, amplias y las vistas de la piscina de la última planta inmejorables. Salvo esta chica de recepción, el resto del personal (restaurante, cafetería, limpieza, recepción...) muy amables y simpáticos. Otro factor a comentar es el buffet, el desayuno está bien, la comida está buena. Sin embargo el servicio de cenas es bastante cuestionable para tratarse de un 4*. Para empezar, todas las noches cenamos solos, no había absolutamente nadie más en el comedor en la franja horaria de 21:15 - 22:00h. La variedad de la comida brillaba por su ausencia, un tipo de pizza, dos tipos de carne, dos tipos de pescado, algún frito, dos o tres guarniciones y embutidos. La mayoría bueno de sabor, pero duro o seco ya que al no haber comensales no hay rotación/reposición desde que abre a las 19:30 - 20:00h. Bajo nuestro punto de vista, es preferible que si no hay demanda suficiente no oferten la media pensión ya que el servicio ofrecido no cumple ni de lejos lo que se espera de un hotel de 4 estrellas. Sin contar con la incomodidad que nos supuso tener a todo el personal del buffet, (todos muy amables) esperando a que nosotros terminásemos de cenar para poder recoger y marcharse. En cuanto a la limpieza y el estado general de las habitaciones, muy buena, pero lo que nos pasó el primer día se repitió durante toda la estancia, supongo que por falta de personal, siendo las 15:00h había días que todavía no se había pasado nadie a limpiar la habitación aunque la hubiésemos dejado libre desde las 10:30h y en el pasillo se podía ver como la mayoría de las habitaciones también seguían teniendo colgado el cartel que indica que por favor pasen a limpiar. En resumen, en términos generales no pensamos que el hotel pueda calificarse como un 4* por todo lo descrito.
A la llegada del hotel recibimos comentarios fuera de lugar en relación al tema del aparcamiento. Tuvimos la suerte de que un personal de mantenimiento nos cedió su aparcamiento. Señalar que el aparcamiento es muy limitado, ya que el garaje siempre estaba lleno y la calle también está limitada de aparcamientos debido a los materiales de la obra que aún siguen teniendo. Esta obra afecta al cierre de una de las piscinas y la que queda disponible es muy pequeña para tantos huéspedes. Por suerte, nos alojamos en un edificio distinto a donde estaba la obra y pudimos descansar sin ruido. Su desayuno es muy variado y productos ricos, a excepción de los zumos que no eran naturales. Al echar los zumos de la máquina, salía al misma vez agua, por lo que muy buenos no eran. Destacar el servicio de limpieza que nos hacía la habitación a diario y a los camareros del bar, por su simpatía y amabilidad. Respecto a su ubicación, decir que es excepcional. A 10 minutos andando de la zona centro (Balcón de Europa y bares de alterne). Posibilidad de ir caminando dando un paseo sin necesidad de coger coche.
Una vez más, nuestra estancia en este hotel ha sido excelente. Agradecer especialmente al personal de recepción, Pablo y su compañera, por su amabilidad y excelente trato desde el primer momento. Tuvieron el detalle de cambiarnos la habitación a una planta más baja, algo que hizo nuestra estancia mucho más cómoda. La hospitalidad en todo el hotel fue impecable: instalaciones cuidadas, habitaciones en perfecto estado, playa en primera línea y un buffet libre variado y de gran calidad. Ya hemos venido en otras ocasiones y, sin duda, vamos a repetir. Muy recomendable.
Sobre todo agradecer el trato del staff. Agradables y atentos, siempre con una sonrisa desde recepción, camareros de bar y de buffet. Habitación suficiente. El único pero, la limpieza de la habitación, tarde. Varias veces a la hora de la siesta no se había hecho, por lo que nos quedamos sin limpieza. El buffet bueno y variado. Cada día menús diferentes. Volveré...
Genial para relajarte y pasar unos días en familia. La habitación estaba siempre muy limpia, magnífico trabajo el de las chicas de la limpieza. En la recepción son todos muy amables, fue nuestro cumpleaños y nos sorprendieron con una botella de cava en la habitación. Las comidas del bar a pie de playa están muy buenas. Repetiremos sin duda. Gracias
Buenas tardes. Acabo de llegar de una estancia de 3 días en el Hotel Perla Marina y solo tengo palabras de agradecimiento hacia todo el personal, recepción, comedor, restaurante, camareras de hotel hacia todos gracias. Excelente ubicación nos fue fácil aparcar justo detrás hay aparcamiento de 1 euro al día, pero tuvimos suerte y justo salía un coche cuando íbamos a entrar, eso sí hay q llegar temprano mi llegada fue a las 11 de la mañana. El hotel cuenta con todas las comodidades, teníamos desayuno incluido y puedo decir que es una gozada todo lo que allí se sirve, lo echaré de menos. Habitación doble justo como se me detallo era con vistas al mar y está justo enfrente en una segunda planta, una maravilla. Hoy cuando termine la estancia pude echar el resto del día ofreciéndome una habitación de cortesía. Gran amabilidad y excelente trato por parte de todo el personal. Sin duda repetiré.Gracias.
Muy bien ubicado. Habitación amplia. El aire acondicionado funciona mal, se pasa calor. Tardan mucho en hacer la habitación. El restaurante que tienen a pie de playa está bien. Camareros en general bastante competentes pero una de ellas es muy poco profesional y nada amable. Al hacerle la observación de que estaba atendiendo a otras personas que llegaron después que nosotros, nos indicó que si no estábamos conformes que nos fuéramos. Es verdad que enseguida otro compañero suyo nos pidió disculpas, es decir, deben conocer su comportamiento.....
El hotel en general necesita un lavado de cara. Esta bastante anticuado en lo que a muebles y demás se refiere. Por otro lado, está muy limpio, y muy bien ubicado. El personal en general es bastante agradable. Desayuno aceptable. Como única contra he de decir que en un hotel de 4 estrellas, no se debería permitir que los huéspedes tengan la música a tope hasta las 11 de la noche, las paredes eran finas, hay niños...y no estamos en un bloque de apartamentos. Tiene parking que no se reserva y suele estar lleno pero se aparca aceptablemente por los alrededores. Lo recomiendo, pero necesita mejorar.
Hotel Perla Marina está ubicado en la calle C. Mérida, 15, 29780 Nerja, Málaga, España
Puede contactar con Hotel Perla Marina al +34 952 52 33 50
Puede llegar a Hotel Perla Marina a través del siguiente enlace