Buen complejo de apartamentos, a un paso de los principales chiringuitos y un estupendo acceso a la playa. Cerca del puerto deportivo Puerto Marina. Trato excelente del personal.
Habitación espectacular, amplia, limpia y moderna. Nos ha encantado. Ubicación muy buena, al lado de la playa. Chiringuito propio al lado de la piscina y atención del personal muy bueno.
El recepcionista de las gafas y barba muy desagradable. Yo y mi familia somos clientes desde 2010. En lavadora de mi apartamento está rota y mientras dueño me pone una nueva vengo semanalmente a usar servicio de lavandería siempre. Este señor siempre me trata mal al decirle que no me alojo en hotel. Hoy el colmo cuando le digo si puedo usar el baño para mí hija y me suelta un discurso cuando solo quería orinar la niña pequeña. Espero no tener que conversar nunca más con este señor
En primer lugar a destacar la limpieza del apartamento es impecable,para mí es mi es lo más importante y puedo decir que estuvimos super cómodos en ese aspecto,el baño está reformado y aunque lo demás está un poco mas antiguo todo tiene una higiene de 10! la piscina está bastante bien,aunque apenas la usamos ya que los apartamentos se encuentran a escasos metros de la playa,en recepción fueron muy amables y por lo que he leído de una fianza que piden en nuestro caso no fue así y no nos la pidieron,estuvimos muy agusto y nos quedamos un día más.
Lo que es el apartamento y la limpieza genial. Ahora, los recepcionistas no tenían un trato agradable ni de lejos. Para empezar, la primera en conocer fue Ana quien nos pidió 100€ de fianza por ambos apartamentos y sin embargo, solo nos da una tarjeta para uno de ellos. Nos dice de muy malas maneras y con mucha prepotencia que la otra opción es cancelar la reserva y quedarnos sin apartamento. En el tramo de horario de las 19 h había otro recepcionista. Este nos amenazó con echarnos por el jaleo que decía que estábamos montando cuando lo único que hicimos fue escuchar música desde el móvil (ni siquiera era un altavoz) dentro de nuestros pisos desde las 17 hasta las 19h. Y lo que es peor que a la vez que esto, tenían un concierto en directo en la piscina. Al parecer el concierto no molestaba y nuestra música sí. Ya para terminar, a las 10:50 fuimos a hacer el check-out y a recoger la fianza y nos dice otro recepcionista que nuestra fianza no consta por ninguna parte pero que llamemos a Ana. Ana asegura que no hemos pagado. Nos acercamos a recepción a hablar en persona y lo primero que nos dice sin ni siquiera mirar un papel es que qué quiere que nos devuelva si no le hemos pagado nada hablando súper mal y que venga que si es verdad que le enseñemos el recibo. Cuando le muestro el recibo, ya se digna a buscarlo ella y casualmente se había traspapelado. Realizó la devolución después. Esto es un breve resumen, advierto de que fue todo bastante desagradable.
El apartamento está bien cuenta con lo necesario, pero el personal de recepción, en concreto una mujer muy borde y desagradable. Hicimos una petición si nos podían poner algo de fruta a lo que no contestó: "es una broma?, bastante que veis la playa desde aquí".
Nuestra experiencia en estos apartamentos no ha sido buena por los aspectos que detallo a continuación, por si les puede servir de información a futuros huéspedes: -Nos pidieron una fianza de 50€, que sinceramente dudo que lo pidieran a todos los huéspedes, sin indicarlo con antelación, ni avisarlo a la hora de reservar, ni en recepción con un cartelito, ni nada. Además obligatorio pagarlo con tarjeta si te quieres hospedar allí. Comprendo que pidan fianza para garantizar que se deja todo en condiciones, pero no la forma en la que se nos dijo. -Check in a partir de las 14:30h (en la página web indican las 14:00h) pero salida ANTES de las 11:00h. La recepcionista se encarga de aclarártelo las veces que haga falta. -El apartamento es muy muy básico, con muebles de cocina viejos, y sin ningún tipo de producto de limpieza y muy poco menaje (no llegamos a usar la cocina). -Lo más relevante para nosotros es que no hemos podido descansar: colchones hundidos y llenos de muelles sobre todo en sofá cama y cama supletoria. -En la piscina no hay socorrista aunque en los carteles lo indiquen. Un grupo estuvo molestando toda la tarde y nadie intervino. -La mujer que trabaja en recepción solo está unas horas, por lo que a la salida te recoge las llaves un señor que está vigilando, así que no te dan resguardo ni factura de la estancia ni nada que necesites de una recepción. Los pros han sido que está en primera línea de playa a dos minutos andando, se pueden dejar las maletas en un cuartito (aunque nadie lo vigila y no lo sentimos seguro porque no se hacen responsables de robos) y el apartamento la verdad es que estaba muy limpio (a excepción de las puertas pegajosas) y con aire acondicionado encendido cuando llegamos. En general, el apartamento está muy falto de una reforma general en habitaciones, acceso y la atención al cliente, puesto que el precio no es acorde con lo que se ofrece, por mucho que la ubicación sea buena.
NO RECOMIENDO NADA ESTE SITIO Tiene una buena ubicación pero el servicio una vergüenza. Se nos metió en la habitación la recepcionista sin permiso alguno, incluso grabó toda la habitación con nuestras pertenencias para demostrar que había un colchón más, colchón el cual me alegro de haber llevado porque la tercera cama era un chiste… Un servicio muy poco profesional y unas instalaciones muy deterioradas, se les debería de caer la cara de vergüenza de tener esos precios para el servicio que ofrecen
Necesita reformas. Lo peor es que cuando íbamos a la playa dejábamos las carteras en el apartamento y NOS ROBARON el dinero de las carteras, dejándolas vacías. Yo tenía unos 100€ y mi mujer unos 150€. A excepción de ir a la playa, el resto de tiempo siempre tengo la cartera en el bolsillo delantero del pantalón y todo lo pago con el móvil, con lo que no nos dimos cuenta de la falta de dinero hasta volver a casa. Y si que hubo un día que encontramos el apartamento muy regirado, pero no le dimos importancia hasta ahora. Y el último día que vino una chica de la limpieza muy insistente para cambiar las toallas, cuando nos íbamos al día siguiente y ya las habían cambiado al día anterior, pero ahora cuadra la insistencia, buscaba más donde cojer. Estoy 100% seguro de lo que digo, soy muy cuadriculado con mi cartera.
Hemos estado celebrando el 65 cumpleaños de mi madre y ha sido un fin de semana perfecto. El apartamento estaba completamente reformado, la terraza con esas vista al mar le han encantado, hemos estado toda la familia muy a gusto. La localización es estupenda, enfrente de la Playa de la Carihuela y a 7 minutos andando a Puerto Marina. El trato recibido por parte del equipo, a destacar Ana, fue inmejorable en todo momento. Lo recomiendo cien por cien y volveremos pronto. Muchas gracias por todo.
Apartamentos Buensol está ubicado en la calle C. Salvador Allende, 35, 29620 Torremolinos, Málaga, España
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