Naturè beauty salon

Opiniones

1. Vanessa ZV ★★☆☆☆

   EDITO tras la respuesta del salón que es más claro para ellos mejor defenderse antes que asumir su parte de responsabilidad. Mi sorpresa viene al pagar en cierta parte mi culpa por no preguntar. La famosa ampolla Keratase 18€ al lavarme el pelo,no me percaté que lo tienen anunciado en todo el salón y obvio al ser primeriza, cliente "gancho" se llama en marketing me iban a meter un extra de la marca. Tengo el pelo seco y me ofrecieron la hidratación pero JAMÁS mr dijeron "esto va a terner un coste de X" NADIE se mete en un sitio sin saber lo que va a pagar y nadie tiene que ponerte un servicio EXTRA sin previamente informar. Al pagar 22€ el corte ( excelente considerando la zona donde están ubicados) yo ya sabía dónde me metía + la ampolla 18€ Camella+ Fusio Dose ( los productos sí eran originales y sí son caros) por 5 minutos o menos de spray y lavado Dicho esto, al preguntarme ¿ te aplicamos un poco de ampolla de hidratación? Quién imagina que te aplicarían un producto express a precio premium, nadie lo piensa y aceptas pensando " son milésimas de mililitros no cuesta mucho si la caja de ampollas vale 67€) y pues sorpresa 18€. Hay que añadir 5€ que no sé qué son, asumo que el secado porque no tiene otra explicación total 44.95€ primero me quedé rayada que químico me metieron en el pelo para que sea tan caro y enseguida pregunté a mi amiga estilista de Madrid y ella me mandó de regreso a Naturè a preguntar qué rama del Keratase me habían puesto porque tampoco le cuadraba. Al preguntar me pusieron en una esquina (estrategia de "montamos la respuesta") yo ya me había informado por otra profesional sobre las ramas del Ketarase y esperaba que me respondiera la peluquera exactamente qué me puso, me lo mostró y fue un Camella oil + unas gotitas mínimas de Fusio Dose, hasta ahí todo correcto, mientras le explicaba a la chica que esos tratamientos no se hacen 5 minutos y que había pagado por gotitias un precio de oro, se acerca la cajera y me dice " Tú tenías que preguntar antes por los precios, nosotros no decimos porque la gente no pregunta" y ok, debí preguntar pero también es parte de la ética profesional y la transparencia informar al cliente lo que vendéis y el cliente si quiere lo compra. Ya solo por la ubicación donde estáis y las buenas profesionales que tenéis ganais puntos, es una pena perder confianza por no llevar una transparencia, que entiendo que queréis vender y ganar bonus con esos extras ¿Quién no? Pero hay que informar, el cliente no es experto, no sabe y no está obligado a preguntar porque asume y confía que un buen profesional mantendrá claridad, transparencia y sinceridad. Yo me deje llevar por la obviedad de "un extra no puede ser tan caro" Ojo! no estoy llamando jamás engaño ni estafa porque no lo es. Y estáis en todo el derecho de poner los precios que queráis como si queréis cobrar un lavado de pelo a precio de diamantes PERO usando la transparencia y verdad. Me dijeron que no podría conseguir en ningún lado esas ampollas (minpregunta y mi insistencia vino porqur obviamente me di cuenta que no cuadraban cosas)porque solo lo venden a professionales de peluquería y ahora mirando en las webs están en todos lados (otra razón más para desconfiar). Intentaron "comprarme " o " convenceme" la muestra de mascarilla ME OFRECIERON al ver mi insistencia en plan "te compramos" diciéndome que no es una peluquería de Vallecas , que están a lado de la Catedral, el precio del local, productos de calidad y claro que tenéis razón en eso, a lo mejor a mí no me interesaba la ampolla y quería solo un serum por ejemplo. ¿Os gustaría ir a una limpieza bucal y os digan "te ponemos pasta blanqueadora para dejarte bonitos " y tú dices ok creyendo una milesima de pasta no será tan caro y resulta que pagáis a precio altísimo sin saberlo? Pensad que también sois CLIENTES en otros lados. 10€ hacen diferencia NADIE regala el dinero. En servicios siempre el cliente lleva la razón aunque no lo tenga, hay que saber mediar y aprender a responder es parte de un buen profesional. Meditadlo

   hace casi 10 meses
2. enmanuel gutierrez ★★★★★

   Desde que entré al salón de belleza se sintió la buena vibra, la atención fue espectacular me recibieron con mucho cariño Observé que todos los trabajadores del salón se comunicaban entre sí de manera cordial y efectiva, creando una atmósfera de equipo. No solo se enfocaban en sus tareas individuales, sino que también se ayudaban mutuamente para asegurar que cada cliente recibiera el mejor servicio posible. Al final, salí del salón con un corte de cabello que superó mis expectativas. Definitivamente recomendaría este lugar a cualquiera que busque un servicio de calidad. La combinación de un personal atento y un ambiente acogedor hace que este salón valga la pena. Sin duda, volveré

   hace casi 11 meses

1. Guillermo Rabasco Martínez ★★★★★

   Mi esposa visitó este salón y quedó completamente encantada. Desde que entró, notó la atmósfera relajante que se respiraba, con una decoración exquisita y una música suave que le hizo sentir como si estuviera en otro mundo. El servicio fue impecable; el personal se mostró amable y muy profesional en todo momento. Además, los productos que usaron son de excelente calidad, lo que hizo que su experiencia fuera aún más placentera. Sin duda, un lugar al que volverá. ¡Totalmente recomendable!

   hace 1 año
2. Salome Martinez ★★★★★

   Este salón es el lugar perfecto para desconectar del ajetreo urbano. Desde el momento en que entras, te envuelve una atmósfera de paz, con una decoración elegante y acogedora. La música suave y el aroma delicado te acompañan durante toda la experiencia, creando un ambiente ideal para relajarte. El servicio es excepcional, siempre atento y profesional, y los productos que utilizan son de altísima calidad. Sin duda, una experiencia de lujo que merece todas las estrellas. ¡Altamente recomendado!

   hace 1 año

1. Nayelli Alvarez benites ★★★★★

   Sin duda, una de las mejores peluquerías a las que he ido. Todo el equipo es cercano, simpático y muy profesional. Siempre te asesoran pensando en lo mejor para la salud de tu cabello, evitando dañarlo en lo posible. A mí me encanta cómo me deja el pelo Natalia siempre que salgo de Nature, ¡sé que voy a tener un buen día!

   hace 1 año
2. Elena Calvo Saquete ★★★★★

   Servicio y atención magnífica, sobre todo parte de Mari Carmen, es la que me ha atendido siempre y a mi me encanta! Todas las veces que he ido he quedado contenta con el resultado y sin duda seguiré yendo.

   hace casi 3 años

1. Ana Maria Rufo ★☆☆☆☆

   Fui una vez a una de estas peluquerías me pusieron un tinte no me cogió las canas me lo repitieron a los cuántos días por qué ese mismo día ya no podía yo tampoco me cogió las canas todo esto el color recomendado por una deronda de Triana obviamente por una tercera vez tuve que ir para que me cubrieran las canas me trataron fatal y y con la punta del pie lo mismo la encargada que la chica que me ponía el tinte fatal y de muy malos modos conmigo como si yo tuviera la culpa de la mala calidad de sus tintes no sé si esta chica Rocío la encargada de ronda de Triana estará en otro centro de estas peluquerías pero lo más poco profesional que me he echado en la cara en mucho tiempo

   hace casi 3 años
2. patricia báez ★★★★★

   Me encanta la atención del centro y la rapidez con la que me han dado la cita. Muy contenta con el resultado del corte las dos veces que he ido. Son muy perfeccionistas y no paran hasta que te dejan el peinado que quieres.

   hace casi 3 años

1. P ★☆☆☆☆

   Fui a esta peluquería a realizarme unas mechas rubias ya que había visto que diferentes influencer iban y les quedaba muy bien el pelo y, además, lo que yo quería hacerme era lo mismo que le hacen a alguna de estas. Pedí una cita de asesoramiento (presencial) ya que no me podían decir ni por redes sociales ni por teléfono cuánto me saldría realizarme dicho tratamiento. Cuando fui, me atendió una mujer (la cuál sería la encargada, supongo, ya que esta no fue la peluquera que finalmente me realizó el trabajo). Dicha mujer me vio el pelo, le estuve enseñando fotos de lo que yo quería hacerme (fotos de trabajos que habían hecho en esa misma peluquería), incluso llegó a decirme que estuviese prepara para quedar súper rubia (cosa que a mí me ilusionó porque era lo que yo quería). Antes de irme, le pidió a la peluquera que me atendió el día de la cita que viniese a verme el pelo, esta no se molesto en tocármelo ni si quiera y se fue. Tras esto, pasé por el mostrador para que me diesen precio. Ponerme rubia como quería (tal y como la foto que le mostré) y peinarme me costaba 119€. A pesar de ser un precio elevado acepté y cogí cita. El día de la cita, la peluquera que he comentado antes me recibió, me preparó con la bata y me pidió que le volviese a mostrar la foto de lo que quería (foto que había mostrado ya en la cita de asesoramiento). Tras mostrarle la fotografía me dice que para lograr ese rubio tengo que pagar más de 119€, yo sorprendida le digo que yo ya había enseñado esa fotografía y que me habían dicho que para lograr ese color era ese precio. La peluquera me dice que no, que yo enseñé otra (FALSO) y que si o si para quedar como quería tenía que pagar más. No sé si será mi juventud o mi inexperiencia en estas situaciones que decidí no levantarme e irme sino que pregunté cuánto me costaría quedar como la de la foto. La peluquera se va a calcularme el precio y al poco tiempo viene y me dice que tengo que pagar 130€ para quedar como quiero y como la de la fotografía. Yo decidí decirle que vale, que aceptaba (con la esperanza de que valiese la pena) y comenzó. Quiero recalcar que mientras se me realizaba este otra de las peluqueras me dijo que me llevaría allí toda la mañana porque me iba a hacer un cambio increíble y yo, ilusa, me lo creí. A las dos horas y media o así de estar allí acabamos…menuda mañana eh La peluquera comenzó a peinarme de espaldas al espejo diciéndome que así cuando estuviese lista me llevaba la sorpresa. Una vez terminó y me vi me quedé en shock. NO ESTABA NI LA MITAD DE RUBIA DE LO QUE ME HABÍAN PROMETIDO. Por lo menos 2 peluqueras más, a parte de la que me lo hizo, empezaron a decirme que qué guapa estaba, que tal y que cuál. Yo no sabía ni qué decir. Me hicieron fotos del pelo y demás y yo continuaba en shock. Incluso llegó a decirme la peluquera lo siguiente: mira, si te dicen que no estás rubia abre el pelo y dirán guau ahora sí. ¿Perdona? ¿Te he pagado 130€ para que tenga que abrir el pelo para verme rubia? INCREÍBLE. Para que se me entienda, yo tengo mechas rubias por la parte de dentro cuando yo había pedido estar rubia desde la raíz y por todo el pelo, no por dentro de este nada más. En las fotos puede verse la diferencia. Fue un trabajo bonito pero NO lo que pedí ni por lo que pagué. Al final termine pagando lógicamente el tratamiento, yéndome a mi casa sintiéndome engañada y arrepintiéndome de no ponerles una hoja de reclamaciones. Cuando paso unos días y me vi el pelo sin rizar, vi como el rubio estaba solo por dentro (como se puede ver en las fotos). Consejo: no pidáis que os ricen el pelo. Con el pelo liso es como realmente se ve lo que os han hecho. Me parece de vergüenza como se quedaron conmigo, ¿me hicieron un trabajo bonito? sí, pero que NO era lo que yo había pedido. Me subieron el precio el mismo día de la cita porque según ella era necesario para que quedase como quería y, al final, no quedé ni parecida. Quizás, no soy influencer y no os iba a poder hacer la publicidad que tanto os gusta pero pague igual o más que ellas y, seguramente, con mucho más esfuerzo y sacrificio.

   hace casi 3 años
2. Noa Amarilla ★☆☆☆☆

   La experiencia te la pintan súper bien, de hecho te dan un masaje y todo fantástico, yo confiaba mucho en ellos hasta el lunes. Hoy me disponía a salir y me planché el pelo (estilo plancha) allí no me lo plancharon así, fue diferente. Mi idea era muy clara un corte recto, y de recto tiene nada, la verdad. De hecho está horrible, bueno, peor que horrible, pongo una estrella porque no se puede poner menos además de caro, por un corte 47 euros además de que si estuviera perfecto vale, pero es lo peor que me han realizado nunca. Juzgar ustedes mismos por las fotos. Me siento super decepcionada y obviamente no volveré a ir, es muy simple si es un sitio donde supuestamente todo te lo hacen "perfecto" hazlo, sino no lo hagas.

   hace casi 4 años

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