Hotel Ronda

Opiniones

1. Mariano Bernabé Rivera ★☆☆☆☆

   La mayor ESTAFA a la que me he enfrentado. Nos hospedamos a finales de año del 2024. Ningún servicio de los que oferta es cierto. No hay asistencia 24h. Nos recibieron y después de eso ya no se supo más de ellos. Nunca atendieron las llamadas ni los whatsapp. El hotel (por decir algo) pertenece a una EMPRESA OPACA absolutamente. Ofertan un jacuzzi del cual no dejan mando, por lo que no lo podrás usar. De la limpieza, para qué hablar!...nos encontramos unos calzoncillos debajo de la cama. En fin. Espero que a este tipo de empresas las expulsen del circuito de hospedaje.

   Casi 7 meses hace
2. lucia mansilla jusdado ★☆☆☆☆

   Una auténtica estafa. Nada que ver con un hotel de 4 estrellas. Es una casa con 3 habitaciones. Reservamos este "hotel" a través de Booking por su supuesta categoría de 4 estrellas y los servicios que se anunciaban: recepción 24h, atención al cliente, servicio de habitaciones, entre otros. La realidad fue una completa decepción. Para empezar, no es un hotel, sino una casa con 3 habitaciones. Si hubiéramos querido reservar un apartamento, habríamos acudido a otra plataforma como Airbnb. Buscábamos los servicios, garantías y seguridad de un hotel. Nuestra sorpresa al llegar fue encontrar el alojamiento cerrado, sin personal, sin recepción. Solo un cartel en la puerta con un número de teléfono. Al llamar, nos dieron un código para recoger una llave de un cajetín exterior. Así accedimos al edificio, completamente vacío, sin asistencia. Escenario digno de una película de escape, pero no de un hotel de 4 estrellas. Llamamos al número y nos contestó el supuesto propietario, le explicamos lo ocurrido y solicitamos cancelar la estancia. Él reconoció que no se ofrecían los servicios anunciados y nos prometió que gestionaría la cancelación sin coste con Booking. Nos pidió confiar, y aseguró que no era necesario que hiciéramos nada: él se encargaría. Nos marchamos tranquilos a buscar otro alojamiento que cumpliera nuestras necesidades. Pero esa fue la última vez que alguien dio la cara. Desde entonces, el establecimiento ha sido inalcanzable, y quienes contestan llamadas no dan su nombre “por política de empresa”. El propietario se niega a confirmar por escrito lo que nos prometió verbalmente. Hemos solicitado el reemolso tanto al propitario como a booking y no lo hemos conseguido. Para colmo, el alojamiento tiene en Booking una calificación de 7.8 sobre 10, lo que genera confianza. Sin embargo, si uno busca en otras webs independientes, las reseñas son pésimas y coinciden con lo que hemos vivido. Esto demuestra que algo falla en el sistema de valoraciones de la plataforma, y que los clientes no siempre pueden confiar en la puntuación. Una experiencia indignante. Un servicio vergonzoso tanto por parte del establecimiento como por parte de Booking. Una estafa que no recomendamos a nadie.

   1 año hace
3. Nani Luque ★☆☆☆☆

   El customer service del hotel deja bastante que desear, contactan contigo y cuando surge un problema dejan de contestarte , siendo ilegal ya que los apartamentos de corta temporada deben de tener un teléfono de emergencias 24h por ley!! El property Manager sin ningún tipo de compromiso con los huéspedes. La habitación bien, pero no había agua caliente . Reportamos el problema a las 19h y no se buscó ningún tipo de solución.

   1 año hace

1. Jorge Humberto Quintero Murillo ★☆☆☆☆

   Habitación sucia a la llegada, el agua de la ducha solo salía fría ( en pleno enero) , se suponía que tenía recepción 24hrs y al pedir que se solucionara amablemente el incidente, el encargado dejó de responder. Por último nos quisieron cobrar un plus de limpieza cuando la habitación ya de por sí estaba en mal estado. Nada recomendable en general.

   1 año hace
2. joselu Pplu ★☆☆☆☆

   No lo recomiendo en absoluto. Para empezar no hay nadie en recepción y tienes que andar llamando a un número de tlf cada vez que necesitas algo o algo no funciona. No te hacen la habitación a diario, tuvimos que llamarles y nos dijeron que pasaban cada 2 días...un hotel de 4 estrellas! La bañera jacuzzi no funcionaba y el aire acondicionado no era suficiente para toda la estancia. Lo único bueno era la ubicación, a un paso del centro histórico.

   1 año hace
3. maria jose pulido morales ★☆☆☆☆

   Cuando llegas al hotel no hay nadie, tienes que llamar para que venga y esperar. En el hotel no hay personal ,te dan las llaves y si necesitas algo llamas y esperas. La habitación malísima, la limpieza brilla por su ausencia, habiendo pelusas bajo las camas y también un alargador eléctrico sin uso, una cama tiene una pata rota y durmiendo se venció de un esquina y no se pudo dormir en ella. El papel higiénico estaba por la mitad, la luz del baño se enciende sola por la noche, el espejo del baño necesita una renovación, al igual que el inodoro. Hay una ventosa en la ducha despegada de vieja. El mobiliario parece ser restos de otros sitios. La mesa de la TV está a punto de desmoronarse. Cutre, descuidado y nada agradable. Cuando uno se va del hotel no hay quien recoja las llaves, hay que dejarlas en una ventana. No vale el precio que cuesta.

   Casi 2 años hace

1. Aurelio Arroyo ★☆☆☆☆

   LEER ANTES DE RESERVAR Y CANCELA SI ESTAS A TIEMPO! Positivo: ubicación Negativo: todo lo demás Alberto Galvan coordinador del hotel debe aprender mucho del trato a los clientes. Suciedad, y mal funcionamiento del sistema domótico del que presume el hotel. Climatizacion? Lleva abanico, ya que no funciona y no se preocupan de arreglarlo. Recepción 24 horas? Inexistente, un folio con tres teléfonos que no responden No te fíes de las fotos... Seguimos pendientes de la devolución del importe de la cuantía total de la estancía que nos prometieron. No nos coge el teléfono.

   Casi 2 años hace
2. CARLOS IGNACIO ★★★★☆

   Habitaciones muy modernas pero el aire acondicionado no estaba puesto al llegar y hacía 40 grados en ronda y resultó que tras un buen rato intentándolo el aire no enfriaba lo suficiente pasamos una noche un poco agobiante de calor. No vimos a nadie(recepción)ni al llegar ni al marchar aunque nos atendieron por tlf dándonos las instrucciones para poder entrar al Aprt Y COMO PAGAR Solo nos dejaron una tarjeta,con lo que al salir del apartamento para dar una vuelta por ronda tuvimos que dejar una tarjeta del carrefour en el dispositivo de entrada para que no se apagará el aire acondicionado que como dije antes nos dio igual porque tampoco enfriaba lo suficiente para las temperaturas que había en esos días. Por eso mi nota al servicio.

   Casi 2 años hace
3. Nieves Iglesias ★★★★☆

   Habitación fabulosa, toda automatizada, el jacuzzi espectacular, aunque nos ha faltado un manual detallado para el funcionamiento del aire acondicionado y el jakuzzi. Muy buena ubicación y muy cómodo, las camas estupendas.

   Casi 2 años hace

1. Jorge Morón ★★★★★

   La comida del restaurante esta riquísima. Los camareros, son muy agradables y simpáticos, un 10 sin duda! Aunque no hemos ido al hotel, si el resto es así, estoy seguro de que el interior será alucinante y acogedor

   Casi 2 años hace

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