Barceló Sevilla Renacimiento Establecimiento de alojamiento en Sevilla

Opiniones

1. Domenec Raig ★☆☆☆☆

   Hotel grande y totalmente impersonal. Al realizar la reserva les pedi que me informaran de si era posible acceder a al piscina con mi hija de 10 años, y en caso afirmativo si era necesario gorro de baño. No recibi ninguna respuesta por parte del hotel , por lo que no vinimos preparados para aprovechar la piscina. También les solicité una plaza de aparcamiento, y en ningún momento me informaron que para acceder a la recepción del hotel había que acceder por la entrada del aparcamiento, por lo que cogi un tiket para acceder unicamente para hacer el chek in. Tambien les mande un correo pues me olvide de comprobar si habia incluido el desayuno en la reserva, la respuesta fue que no me preocupara , que podía añadirlo en cualquier momento, cuando la realidad es que mi reserva SI incluia el desayunio. Entronces, para que sirve solicitar información si los encargados de proporcionarla pasan olimpicamente. Mala indicación de la ubicación de la ubicación, lo que nos hizo perder el tiempo cargados con las maletas para encontrarla. En definitiva , un hotel tipico de congresos, impersonal y con un personal rayando la incapacidad para estar en su sitio.

   Casi 10 meses hace
2. María Blanco ★☆☆☆☆

   Nuestra estancia en este hotel fue por un viaje de empresa y, sinceramente, la experiencia ha sido decepcionante para tratarse de un supuesto hotel de cinco estrellas. Tras marcharnos, nos olvidamos una americana y un IQOS (máquina electrónica para fumar) en la sala de fiesta. Lo grave no es el despiste, sino la absoluta falta de profesionalidad y atención posterior. Hemos intentado contactar por correo y por teléfono en numerosas ocasiones, y nadie responde. Ni una llamada, ni un email, ni un mínimo interés en ayudarnos a recuperar objetos de valor que, además, deberían estar perfectamente registrados por el servicio de limpieza. Un hotel de cinco estrellas no puede permitirse este nivel de desorganización, indiferencia y falta de responsabilidad. La atención al cliente no termina cuando el huésped hace el checkout. Muy mala gestión y cero compromiso con el cliente. No lo recomiendo en absoluto, especialmente si viajas por trabajo y necesitas un servicio serio y eficiente.

   Casi 10 meses hace
3. Pol Güell Visa ★★★★★

   Un hotel muy bonito, con unas instalaciones cuidadas y un ambiente que invita a relajarse desde el primer momento. El trato por parte de todo el personal fue súper agradable; siempre atentos, amables y dispuestos a ayudar en todo lo que necesitáramos. Visitamos el spa y la experiencia fue inmejorable: un servicio profesional, un trato excelente. El desayuno fue espectacular, con una gran variedad de opciones, productos frescos y de calidad, y una presentación que hacía que cada detalle sumara a la experiencia. En general, una estancia redonda que sin duda recomendamos.

   Casi 10 meses hace

1. MrMisteli ★★★★★

   Asistimos como invitados a la celebración de un bautizo en este hotel y la experiencia fue sencillamente fantástica. Desde nuestra llegada, las instalaciones nos parecieron muy elegantes, cómodas y bien cuidadas, ideales para un evento familiar. Había mucha facilidad de acceso y un ambiente muy agradable. El servicio fue de cinco estrellas. El personal que atendía el evento fue extremadamente atento, rápido y profesional en todo momento. Se notaba la buena coordinación interna, lo que hizo que todo transcurriera sin interrupciones ni esperas. La calidad de la comida fue espectacular.

   1 año hace
2. Elena Troya ★★★★★

   Ante un pequeño contratiempo la subdirectora Victoria se volcó, un trato humano de 10 para hacer una estancia maravillosa. Siempre que viajamos a Sevilla elegimos este hotel por la sencillez de sus empleados, por el respeto, el espacio a sus clientes y por su puesto he de decir por sus magníficos desayuno de calidad. Como dice la filosofía de la cadena Barcelo: "Cada pequeño gesto cuenta para generar un gran cambio" Gracias Victoria por el tesón, la profesionalidad y el buen trato que se nos ha dado!!

   Casi 2 años hace
3. Rafa Diaz Cano ★★★★★

   Un hotel espectacular. Un personal extraordinario e inmejorable. Unas magníficas instalaciones que invitan a pasear por todo el recinto disfrutando de su belleza arquitectónica, así como de su decoración. Totalmente recomendable!

   Casi 2 años hace

1. Silvia Aznar ★★★☆☆

   Por dentro del hotel todo perfecto habitación bufete de desayuno increíble, pero dejamos el coche aparcado a las afueras del hotel por detrás y por la noche nos robaron una pieza del coche… la zona no es segura fuera del hotel. Quitando la zona lo poco segura que es para dejar el coche todo lo demás perfecto, una lástima

   Casi 2 años hace
2. Jose Fernandez ★★★★★

   Un gran sitio es la tercera vez qué estamos y pensamos volver. Desayuno de todo y calidad. La gente trabaja dod@s muy amables. La piscina fantástica. Los restaurantes qué tienen en su propio hotel fantástico se come muy bien eso si hay qué hacer reserva. Y si sé quiere ir a isla mágica puedes ir caminando lo tienes al lado aunque hay un tren del propio hotel que te traslada

   Casi 2 años hace
3. Margarita Vidal Cuart ★★★★★

   Destacar la amabilidad y profesionalidad de todo el staff y en especial de Mercedes, quien en todo momento ha estado pendiente de ofrecernos uns grata acogida en el hotel. Las habitaciones, cómodas y espaciosas, cuentan con múltiples detalles para ofrecer una estancia muy confortable. El desayuno, exquisito y con una oferta variada y productos de calidad..

   Casi 3 años hace

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