Elba Estepona Gran Hotel & Thalasso Spa Estepona

Opiniones

1. Inma Pavón Parrado ★★★★★

   Maravilloso hotel, en una ciudad tranquila y bella. Muy cerquita al mar, con vistas al mar, donde se respira serenidad y olor a marismas. La habitación amplia, cómoda y limpieza excelente. La gastronomía, magnífica y el trato del del personal (todos los departamentos, sin excepción) increíble, muy amable, servicial y siempre con una sonrisa. Ha sido una estancia maravillosa, para repetir, sin dudarlo.

   Casi 9 meses hace
2. odete conecta ★★★★★

   Mi experiencia en el Hotel Elba Estepona fue simplemente impecable. Desde las instalaciones hasta el servicio, todo transmite comodidad, elegancia y el nivel de calidad que se espera de un hotel de 5 estrellas. El Spa es espectacular, muy completo, relajante y perfectamente cuidado, un verdadero oasis de bienestar. Quiero destacar especialmente a Célia, camarera del hotel, quien hizo que nuestra estancia fuera aún más especial. Fue muy atenta, amable, servicial y siempre con una sonrisa, ofreciendo un trato cercano y altamente profesional. Su atención fue excelente y digna del nivel del hotel. Felicito al Hotel Elba por contar con un equipo tan comprometido y profesional, y un agradecimiento especial a Célia por su trato maravilloso. Sin duda, un hotel totalmente recomendable.

   Casi 9 meses hace
3. Anyel Pastor ★★★★★

   Las habitaciones con un toque de antaño, que considero un verdadero lujo ya que actualmente solo se aprevca modernidades extremas de este tiempo, y este hotel nos recuerda el verdadero lujo . Recomiendo el servicio de cenas es espectscular mucho mejor que desayuno o almuerzo y son mas agradables y cortes. El room service espectacular, servicio de 10, recepcion 24 horas, pendientes en todo momento y muy amables, se agradece la cercania del director, siempre interesado por que estes comodamente,la ubicacion es perfecta no hay nada de ruido, el spa muy reconfortante y relajante. En general un hotel de antiguos nobles esa es la esencis y muy hogareño lo recomiendo

   Casi 9 meses hace

1. juan montes perez ★★☆☆☆

   Desde hace varios años en Navidad, la noche del 24 nos alojamos en su hotel Elba Estepona , siempre con precios similares, alrededor de 180–185 € por noche, precio que hemos pagado este año también pero con una experiencia muy diferente. Al llegar al hotel el día de Nochebuena, solicitamos cenar como habíamos hecho en años anteriores pero este año en un inicio nos dijeron que no era posible ya que el restaurante estaba completo. Posteriormente nos enteramos que el aforo del buffet estaba completo debido a una oferta lanzada en su página web de la que no fuimos informados pese a nuestra fidelidad, nosotros reservamos por booking. Tampoco había la posibilidad de cenar a la carta como habíamos hecho en años anteriores ya que estaba cerrado. Se nos indicó que podíamos ir a un restaurante japonés cercano, que resultó estar cerrado por ser Nochebuena, recibimos esta información errónea por parte de recepción teniendo que salir del hotel en un día especial y con muy bajas temperaturas. Al regresar al hotel después de no haber encontrado ningún restaurante, finalmente se nos ofreció una mesa pagando 38 € por persona, más bebidas aparte, por un buffet que estaba a reventar y haciéndonos un favor…. Posteriormente supimos que dicha oferta era de 160 € por persona, incluyendo habitación, desayuno y cena buffet, mientras que nosotros pagamos 185 € solo por alojamiento y desayuno. La verdad es que viéndolo en perspectiva nos parece de muy poca sensibilidad el hecho de que encima que pagamos mucho más por menos no tengan el detalle de ofrecernos gratuitamente el buffer sabiendo que estábamos pagando solo con la estancia un precio mucho más caro que el resto de clientes. Lo peor de todo es que pagamos por un hotel de 5 estrellas y nos encontrarnos con un hotel saturado de gente, que nada tiene que ver con un hotel de 5 estrellas. Para obtener los mismos servicios habríamos superado ampliamente los 220 € por persona, frente a los 160 € de otros clientes. Esto supone un claro agravio comparativo Otra falta de sensibilidad es que la habitación asignada no tenía vistas al mar mientras que otros clientes que habían adquirido dicha oferta si tenían habitación con vistas al mar. La ducha no funcionaba correctamente, no tenía presión y había polvo en los muebles de la habitación, detalles impropios de un hotel de cinco estrellas. Además, servicios como el acceso a las aguas del hotel, que otros años se nos ofrecieron sin coste, este año se cobraron aparte, sin tener ni siquiera este detalle con nosotros. Sin olvidar que nos encontramos con un cliente iba en calzoncillos en el spa que pagamos a parte de los 185 euros. La sensación final es la de una tomadura de pelo sin ningún tipo de delicadeza y sin tener en cuenta al cliente, desinformación y desorganización total por parte del hotel. Hemos pagado bastante más por menos sin tener en cuenta la individualidad del cliente ni por parte de recepción ni de la dirección del hotel.

   Casi 9 meses hace
2. María de la Torre ★☆☆☆☆

   Aún estoy alojada, habitación 503. Fantástica pero mi marido es alérgico al polvo y esto tiene polvo milenario. Lo peor el servicio de comedor y la comida pésima, para nada corresponde a un 5 estrellas, ni a un 4… La carne dura, el pescado reseco parece enfermo, no te entra por el ojo, nada es apetecible. Terminó el primer plato y aún no me preguntaron qué deseaba beber… Los camareros hablan entre sí a voces, gritan, no es cómodo. Y a las 15.30 cierran el servicio de comedor y recogen, no se acercan a preguntar: desean coger ustedes algo más. Mi marido tuvo que quitarle el postre a un pinché que recogía camino ya de la cocina y mal encarado y contestón. El metre arrastraba una silla de un lugar a otra sala, sin levantar siquiera, y discutían entre todos, y venga hablar alto, cuando pagas quieres estar relajada, tranquila, que te hagan sentir bien, o por lo menos un poco de educación. Sin duda los 700 euros peores invertidos de mi vida por dos noches. Ahora tocará pagar la bebida y el spa que después de lo gastado tampoco lo incluyeron… Un desastre.

   Casi 10 meses hace
3. Pilar Lara ★★★★★

   Nuestra estancia aunque ha sido corta, ha sido genial. El hotel de ensueño. Vistas maravillosas. Habitaciones inmejorables. Atención exquisita en el desayuno comida y todas las ocasiones. Volveremos muy pronto para poder disfrutar de todos sus servicios.

   Casi 2 años hace

1. Antonio Oliver ★★★★★

   Nuestra experiencia fue inmejorable no podíamos haber elegido un sitio mejor para pasar un día que teníamos libre en nuestros trabajos. Desde desde nuestra llegada, la atención del personal del hotel fue espléndida, Nos Sorprendieron con dos copas de Champán y subiéndonos de categoría en la habitación, Nos dieron una tarjeta para acumular puntos, no solo si reservamos en Elba , si no, si reservamos en la cadena de su línea de hoteles, también acumulamos puntos que podemos canjear por un descuento en nuestra reserva o servicios como el spa. Todo esto se lo agradecemos a nuestra amiga Toñi, que hizo que nos sintieramos , como si estuviéramos mejor que en casa.

   Casi 2 años hace
2. Raquel Aguilar Franco ★★★★★

   Desde que llegamos al hotel, nos atendieron estupendamente, en especial queremos agradecer a Toñi, su especial atención para/con nosotros. La habitación impecable, tanto en amplitud, higiene y cuidando hasta el último detalle, vistas maravillosas, escuchando romper las olas en la orilla. El Spa increíble, volveremos , seguro.

   Casi 2 años hace
3. Rosa Ma Naval ★★☆☆☆

   No es un hotel de 5*. El mobiliario es anticuado y la falta de mantenimiento se aprecia a cada instante. La comida deja mucho que desear y las habitaciones están llenas de mosquitos. Sin duda se equipará a hoteles de 3/4 estrellas simples. El spa está bien y la piscina cubierta están bien como opción para días en los que el tiempo no acompañe.

   Casi 2 años hace

1. Imma Fuentes ★★★★★

   Un hotel ideal para descansar, desconectar y disfrutar con familia y amigos. Todo el personal muy atento, amable y resolutivo. El comedor genial, mucha variedad de comida, una presentación muy cuidada y muy alta calidad. La zona de piscina genial, con hamacas y sombrillas suficientes para todos, buena animación y servicio de bar. Hay animación de noche que acaba a las 11:15.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes