Kiwoko. Mundo Animal Gines

Opiniones

1. TULO MUÑOZ QUERENCIO ★★☆☆☆

   Ha sido nuestra primera vez en esta tienda. He de decir que nos gustó mucho al entrar: amplio, limpio, con mucha variedad de artículos… pero hemos quedado decepcionados ya que al comprar un collar para nuestra mascota, el precio que indicaba en la tarjeta era de 5€, pero en caja nos cobraron 9,49€. Lo comentamos y resulta que los códigos no estaban bien puestos. Todos indicaban 5€, pero el que cogimos, que era rojo, no entraba en esa promoción y tenía ese otro precio, que no venía indicado. Lidia, una dependienta, fue muy amable y reconoció que había habido un error por parte de la tienda, pero la única alternativa fue descambiarlo y coger otro collar de otro color (que tampoco tenía bien puestos los códigos). Me parece que esto es publicidad engañosa y que la tienda debía haber reaccionado de otra manera ante este error.

   Casi 10 meses hace
2. Noelia Septiem ★☆☆☆☆

   Lamentable atención por parte de la dependienta Sandra. Cuando solicité una hoja de reclamaciones, lejos de recibir un trato respetuoso, se rió junto con su encargada, mostrando una actitud burlona y totalmente fuera de lugar. Me sentí humillada como clienta. Este tipo de comportamientos no deberían permitirse en ningún establecimiento que pretenda ser mínimamente profesional

   Casi 10 meses hace
3. N S ★☆☆☆☆

   Clienta habitual desde hace años y experiencia muy decepcionante. Se me entregó una talla incorrecta de un producto y, aun estando sin usar y en perfecto estado, no se ofreció ninguna solución. Para comprobar la talla fue necesario abrir únicamente el precinto exterior, manteniéndose el producto sanitario completamente sellado. Lo más desagradable fue la actitud durante la incidencia: mientras ejercía mi derecho a reclamar, el personal comentó la situación por teléfono en tono burlón, riéndose y restándole importancia, llegando a animar a que “pusiera la reseña” como si no tuviera ninguna consecuencia. Me sentí ridiculizada y poco respetada, algo inaceptable hacia una clienta habitual que realiza un gasto considerable en este establecimiento. Una pena, porque hasta ahora mi experiencia había sido buena. No volveré ni lo recomendaré.

   Casi 10 meses hace

1. Fanny Hurtado ★★★★☆

   Es la tienda donde compramos el pienso a nuestro perro, los collares antiparasitarios, tienen muchísima variedad de todo, en piensos, snacks para mascotas, artículos de juegos, toda clases de artículos que quieras tener o darle a tu mascota, aquí es el sitio correcto. Solo que el precio me parece elevado en algunos artículos. La atención es excelente de 20, un gusto ir a este tipo de tiendas y que te sepan atender siempre con una sonrisa.

   Casi 11 meses hace
2. Luna Gutierrez Castro ★☆☆☆☆

   Solía comprar absolutamente todo en Kiwoko, pero mi confianza en la tienda se ha perdido por completo. Hace poco me encontré con algo inaceptable: peces a la venta en recipientes minúsculos, del tamaño de un tarro de salsa, donde apenas caben. Es indignante vender a los animales en esas condiciones, sin espacio para nadar y con un riesgo altísimo de que el agua alcance temperaturas peligrosas, especialmente cuando fuera rozamos los 40 grados. Además, esta práctica podría incluso ser denunciable, ya que la Ley 7/2023 de Protección de los Derechos y el Bienestar de los Animales establece que los animales deben mantenerse en condiciones dignas y sin sufrimiento innecesario. Vender peces en recipientes diminutos, sin control de temperatura ni oxigenación adecuada, contradice claramente este principio y puede incumplir también normativas autonómicas y de comercio de animales vivos. Me parece una práctica cruel, irresponsable y contraria al bienestar animal, que deja muy mal la imagen de la tienda. Una empresa que dice preocuparse por las mascotas no debería permitir algo así. No volveré a comprar allí mientras continúen con este tipo de trato hacia los animales.

   1 año hace
3. Celia Pérez León ★★★★☆

   Tienen muy buenos productos. Las personas que atienden allí muy amables. El único problema que tuve fue que me aconsejaron un aceite de salmón que no le sentó muy bien a mi perro, pero tampoco se podía prever, porque no son veterinarios. Aún así son siempre amables y dispuestos a ayudar

   Casi 2 años hace

1. CovadonGa Derra ★★★★★

   La peluquería es magnífica. Me atendió Sandra y me ha encantado el resultado! Sin duda volveré y volveré a coger cita con ella, se nota que le gusta lo que hace y es muy cariñosa con los perros.

   Casi 2 años hace
2. Paula LM ★☆☆☆☆

   Hice mi pedido el 23 de agosto, el viernes 25 me llaman para comunicarme que “ha llegado roto”, por lo que tengo que esperar el fin se semana para que lo vuelvan a mandar. La dependienta me ASEGURA que el lunes llega a tienda 100%. Llamamos el martes 29 para preguntar por nuestro pedido y la respuesta fue “no les habrá dado tiempo a los de paquetería”, le pedimos una solución, ya que en este momento nos quedaba muy poco pienso, a lo que nos respondieron “yo no soy nadie para ofrecerte otra solución que esperar”. Por lo que, mandamos un correo y esta fue la respuesta: “Desconocemos el motivo por el cuál una compañera de tienda le garantizó algo que no dependería jamás de ella (garantizar una entrega fuera de plazo) y sabiendo que nuestras entregas siempre tardan lo mismo, salvo en los casos de incidencias con SEUR (como fue el caso de tu pedido inicial).Tu pedido ha salido hoy de nuestros almacenes con destino a la tienda de entrega”. Estamos a viernes día 1 de Septiembre y no me dan otra solución que “esperar”. He tenido que comprar otro saco de pienso distinto, ya que pese a que compré el pienso con algo de tiempo, no esperaba que fueran a tardar más de 1 semana y media. En cuanto llegue pienso devolverlo y poner una hoja de reclamaciones. Es vergonzoso. Pésima gestión y pésimo trato al cliente.

   Casi 3 años hace
3. VMG ★☆☆☆☆

   Tengo tres perros y siempre hemos comprado todo para ellos en esta tienda , en Gines plaza. Fuimos exclusivamente , y así se lo comentamos a las dependientas de allí, para comprar comida y accesorios para una protectora , después de hacer una compra de más de 60€, no tuvieron el detalle de donarnos nada , repito , expresamos que todo era para la protectora, Cuando pagamos , le comentamos a las dependientas si podían o querían donar algo y para nuestra sorpresa , despues de que entre ellas se mirasen con caras de situación y como si estuviéramos pidiendo oro , nos dieron 4 huesos , si así se puede llamar porque tenían muy mala pinta la verdad, y encima estaban caducados de hace más de 6 meses. Por supuesto , no están obligados a hacer ninguna donación , pero , pienso que es muy hipócrita por su parte hacer campañas, si es que las hacen que la verdad nunca lo he visto, para ayudar a protectoras cuando va un particular con todo su buen hacer y dejándoles a ellos una pasta , y dan productos caducados a las protectoras. De vergüenza . Por mi parte, han demostrado la verdadera realidad que esconden y desde luego han perdido a unos buenos y fieles clientes , mis perros no comen más de esta tienda , lo tengo claro , lo que no quiero para los míos no lo quiero para los demás . Lamentable .

   Casi 3 años hace

1. Emma Martinez ★★★★★

   Excelente trato por parte de las trabajadoras, gracias a su perfecto asesoramiento compre todo lo necesario para montar mi pecera. La tienda es muy completa para todo tipo de mascota. Me gustó mucho comprar allí y seguramente vuelva. Aconsejable 100%

   Casi 3 años hace

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