Nos ha atendido Estefanía. Encantadora, amable, servicial y muy rápida buscando los productos. Es un placer comprar en Álvaro Moreno y, aún más, si nos atiende gente como ella. Enhorabuena por el equipo y la empresa.
Acudí a la tienda para comprar un traje que estaba expuesto al público: americana y pantalón en la misma percha, cada prenda con su precio y sin ningún cartel que indicara que se tratase de un “pack cerrado”. Aun así, se negaron a vendérmelo alegando que las tallas venían cerradas y me obligaron a hacer un pedido online. El pedido se realizó el 6 de diciembre, con la promesa de que llegaría en pocos días. A fecha 20 de diciembre, no he recibido el traje. Al contactar con atención online, me dicen que en el pedido solo constan los pantalones y que la americana supuestamente me la dieron en tienda, lo cual es completamente falso. En la tienda física dicen lo mismo y añaden que “tienen que revisar las cámaras”, tratándome como si yo tuviera que demostrar algo o como si estuviera intentando engañarles. Tienda física y tienda online se contradicen entre sí, nadie asume responsabilidades y al final el cliente es el que pierde tiempo, tiene que llamar, escribir, desplazarse y aguantar una gestión caótica. Además, el traje era para una fecha concreta (Nochebuena), lo cual hace la situación aún más grave. Muy mala organización, falta de información al cliente y trato totalmente inaceptable. No recomiendo comprar aquí si no quieres problemas.
Ayer fui a comprar un traje para mí y mi padre y súper contento con la atención, amabilidad y profesionalidad de la trabajadora Margi nos atendió estupendamente aunque había mucho lío con la gente nos encanto el trato que nos dio. Muchas Gracias
DE VERGÜENZA!!! El pasado Sábado compré un jersey y unas gafas de sol para un regalo de cumpleaños, me comentaron que debía pedir las gafas a la chica que está cobrando ya que las de fuera son de prueba, me guarda en la bolsa el jersey y la caja de las gafas de sol, al llegar a casa abro la caja y está VACÍA!! Llame inmediatamente para buscar solución y me comentan que tienen que revisar el caso ( puedo llegar a entenderlo ) pero se notaba que le daba exactamente igual mi preocupación, me dicen que tendré respuesta el Lunes… Estamos a Viernes y no he obtenido respuesta ninguna!! Ya tengo asumido que he perdido el dinero de mi compra pero me parece de vergüenza que ofrezcan ese servicio y no revisen ni lo mínimo que sería abrir la caja y ver que el producto está correcto al entregárselo al cliente
Hoy martes 22 de abril a las 21:55 acabo de comprar un cinturón en esta tienda de Álvaro Moreno. La atención ha sido exquisita, súper profesional. Todas las empleadas fueron muy amables y en especial, Estefanía y Míriam, que fueron a las que más les pregunté. Me ayudaron en cada pregunta que les hice. Sitio muy recomendable con personal muy atento.
Acabo de realizar una compra ( CC Nervión Plaza - Sevilla ) y la atención ha sido pésima. Las dependientas parece que te están haciendo un favor. No tienen interés alguno por atender a los clientes ( al menos, a mí ). La cajera me ha indicado con el dedo a la caja donde tenía que dirigirme, ni siquiera ha contestado a los buenos días que le he dado. Al final de la compra me ha puesto el ticket encima del mostrador y se ha marchado. La ropa suele gustarme y la relación calidad/precio es buena, pero la atención al cliente hay que cuidarla. No me gustan los dependientes " empalagosos ", me refiero a querer ayudar en caso de necesitarlos y hacerlo con agrado.
Fui a por un traje ya que me gusta mucho el estilo y la calidad de vuestra marca. Vi vuestra oferta de trajearte, a lo cual echo un vistazo en la parte de la tienda donde están los trajes le pedí ayuda por varias ocasiones por qué no sabía que trajes eran lo la promoción y una chica me contestó de no muy buenas maneras todos menos los smokings, le vuelvo a preguntar, las camisas y demás complementos y la respuesta la mis todo está ahí. No me entiendo muy bien con las tallas ya que tengo una 56-58 de chaqueta pero los pantalones de uno tenían una 50 y otra chaqueta igual las pantalones de 46 y otro una 44. Le vuelvo a preguntar a otra chica ya que la anterior compañera no está muy dispuesta a ayudar. Está chica lo mira y me dice que tienen que coincidir y que están mezclados. Le pido que me ayuda a buscar el pantalón que corresponde con la chaqueta y me contesta, un momentito Al buen rato 10-15 minutos. Me dice que no hay esos pantalones que lo mire por internet que lo puedo pedir... después de todo suelto la chaqueta en su sitio y decido marcharme. Espero que la próxima vez el trato sea distinto me fui a casa un poco disgustado y con las ganas de haberme llevado el traje ya que me encantaba como me quedaba la chaqueta.
Fui a comprar unos zapatos para un regalo y pedí el ticket regalo. Cuando volvimos a cambiarle la talla resulta que teníamos un mes para descambiarlo y nadie nos había avisado de nada cuando lo compramos, además el mes había pasado el día anterior y por solo un día tarde no nos dejaron cambiar de talla los zapatos. Además el trato de la cajera con nosotros fue nefasto, con caras de asco continuamente y con una indiferencia absoluta. Nunca más voy a comprar nada allí.
Situado en el Nervion Plaza. Ropa de caballero y niños para vestir a diario. Buena relación calidad precio.
Álvaro Moreno está ubicado en la calle C. Luis de Morales, 3, 41005 Sevilla, España
Puede contactar con Álvaro Moreno al +34 954 41 30 08
Puede llegar a Álvaro Moreno a través del siguiente enlace