Me envían un pedido on line, una sudadera rota y sin etiqueta y tienen la desfachatez de decir que no me envían otro artículo en buenas condiciones ni me devuelven el dinero porque lo he usado y roto yo. Jamás me había pasado algo así. Un cero, y desde luego que no aconsejo comprar en Alvaro Moreno, ni volveré a comprar.
Los pedidos a través de la web son un desastre no entiendo como en el año 2025 puede haber una empresa que tenga un servicio tan pésimo. En mi caso hice un pedido y justo antes de pagarlo cuando ya tenía los artículos añadidos me ponía que el envío era gratuito en letras mayúsculas y de manera bastante clara y mi sorpresa fue mayúscula cuando hice el pago, me habían cobrado los gastos de envío inmediatamente reclamé al servicio de atención al cliente, el cual se podrían ahorrar porque no sirve absolutamente para nada, ya que solo echaban balones fuera y me dijeron que mandara un Mail que ellos no podían hacer nada a continuación y volviendo a perder más tiempo les mandé un Mail a la dirección que me dijeron y me contestaron igualmente sin darme una solución y sin reconocer que era un fallo de ellos no mío, ya que les envié capturas de pantalla donde claramente ponía y en mayúsculas que los gastos de envío eran gratuitos. En ese pedido no volveré a comprar en esta tienda online, ya que es un completo desastre y el servicio de atención al cliente se lo podían ahorrar porque no sirve absolutamente para nada. adjunto captura de pantalla para que se vea claramente que lo que digo es cierto y yo no soy informático y no sé si es un fallo de la aplicación o qué leches es pero a mí me timaron y en la foto se puede ver que llevo razón
No entiendo qué le ha pasado a la marca, pero literalmente me han estafado dinero. Cancelé un pedido 2 minutos después de realizarlo por error suyo, ya que me añadieron un producto que no era ni yo había seleccionado (fallo de la web supongo) y a los días me encuentro con que me han enviado el pedido igualmente. Les contacto y me dicen que la única forma de hacerlo es a través de devolución, que además tiene un coste de 1,95€ por artículo. Es decir pagar por nada y habiendo un ticket de pedido cancelado de por medio (que si se me hubiera pasado, pues mira, culpa mía, pero no es el caso). Una broma de mal gusto. Si siguen sin devolverme el dinero tendré que ir a la oficina municipal de información al consumidor, por desgracia he visto que está internet lleno de personas que han tenido problemas con la devolución también por motivos similares.
Ropa de bajisima calidad, solo le salva el diseño actual y la imagen corporativa. El calzado es mención aparte, malísimo. Ningún calzado me ha durado menos que los que he adquirido en esta marca. No recomiendo esta marca por nada del mundo: tirar el dinero y Álvaro Moreno son sinónimos.
Experiencia nefasta!! No compréis y perdáis ni vuestro tiempo ni dinero, son unos estafadores. Realizo pedido online, no llega. Llamo y no contestan teléfonos, tampoco cuestionarios. Cuando por fin me contestan me indican que mi paquete está perdido, no saben a qué empresa de mensajería se lo han entregado. Lo entregan a una diferente de la que a mí me indican. Les digo que no lo quiero ya y no me dejan devolver hasta que no me llegue. Aún a la espera de recibirlo. Intentan apurar para ver si se pasa el plazo. Denunciar!!!!!!
Relación calidad precio de lo mejor del mercado. Servicio muy bien! todos los que os quejáis del servicio id a compraros un traje de 1000€ a que os hagan un masaje y tal, aquí vale un traje un 0 menos y la atención por lo saturados que van es de 10!!
Si hubiera leído antes los comentarios sobre todo en alusión a las dependientas nunca hubiera ido a esta tienda ubicada en calle San Eloy. Fuimos recomendados por familiares buscando vestir a un novio y nos indican que no tienen trajes y y con trato pésimo, imagino que no serán las dueñas porque dinero tienen que perder por su total pésima amabilidad y ganas de vender ya que está tienda viste a muchos novios lo sé por certeza.No solo existe el chaqué para el novio de la boda!!!! Que según ellas es lo que se pone el novio.
Es indignante, te gastas +de 100€ en un traje, te lo arreglan como es lógico, te toman las medidas un personal que entiendo que ha recibido una formación para ello. La chaqueta me viene pequeña y no se hacen responsables, me derivan a una modista para que me saque un poco pero la tengo que abonar yo.....es increíble, sinceramente pondré una reclamación formal, y no se trata de dinero, se trata de derechos como consumidor. Lamentable.
Experiencia nefasta. Primero pido asesoramiento.. un poco pasando. Luego pido antes del cobro que necesito que me lo pongan para regalo, lo vuelvo a indicar y al final de la venta me mete 2 bolsitas para que yo lo haga en mi casa. Si pido el favor que me lo pongan para regalo, es que tuvieran el detalle de metérmelo ya en la bolsa y quitarle el precio, no que me me tenido que poner en mitad de la tienda con las prisas hacer todo el proceso.. lamentable
No tiene una política de garantía buena he intentado que me den solución a un pantalón que tan solo con 4 meses se ha rajado la tela como si llevara el uso de años, Necesitan el ticket para gestionar algo pero es normal que después de 4 meses y habiendo usado la ropa que el ticket no lo guarde Debería de tener un tipo de garantía sabíendo por referencia que el pantalón es de esta temporada Vaya que me han dicho que me aguante con mi pantalón roto de solo 4 meses
Alvaro Moreno está ubicado en la calle C. San Eloy, 36, Casco Antiguo, 41001 Sevilla, España
Puede contactar con Alvaro Moreno al +34 954 21 21 90
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