MAPFRE Huelva

Opiniones

1. Alejandro Sanz Lavin ★☆☆☆☆

   Contraté un seguro de viaje con Mapfre por su reputación y no lo volveré a hacer. Para mi viaje de luna de miel contraté un seguro de viaje con esta compañía. Elegí Mapfre a pesar de ser más caro que el resto por la confianza y reputación que siempre había tenido. Acudí a una oficina en Huelva, donde el trato de la comercial fue correcto: me explicó el producto y cerramos la contratación. Al salir con la póliza impresa, me di cuenta de que el destino estaba mal: figuraba Japón y Malvinas en lugar de Japón y Maldivas. Un error humano que puede ocurrir y que, en principio, no tendría mayor importancia porque tenía arreglo. Sin embargo, aquí comenzó toda nuestra decepción y enfado, y por supuesto, la decisión de no volver a contratar nada con ellos. Nada más detectarlo, volvimos a la oficina para corregirlo y tener el seguro listo antes del viaje. Allí nos dijeron que no podían solucionarlo y que debíamos llamar a la central. Como consumidores, no entendemos que contratemos un seguro en una oficina y que nos remitan a otro lado, en vez de gestionar ellos mismos su propio error o, al menos, encargarse directamente de resolverlo con la central. Llamamos a la central. Quiero destacar que todas las personas que nos atendieron fueron muy amables, pero el resultado de su gestión fue inútil. La primera nos aseguró que en un máximo de 48 horas estaría resuelto. Sin embargo, tuvimos que llamar hasta cuatro veces más a lo largo de una semana, sin recibir ninguna confirmación del cambio. Volvimos a contactar con la oficina donde contratamos el seguro, pero tampoco se responsabilizaron ni tuvimos una solución. Llegó la fecha del viaje y, como temíamos, la corrección nunca se hizo. Lo peor de todo: ni una confirmación, ni un seguimiento, ni un mínimo interés por parte de la compañía. Al final tuvimos que ir con otro seguro ( en Maldivas) para poder viajar tranquilos, obviamente, con otra aseguradora. Hoy, más de un mes después de la contratación, nadie se ha puesto en contacto con nosotros, ni para confirmar la corrección ni para pedir disculpas. La atención al cliente ha sido lamentable y nuestra confianza en Mapfre está totalmente perdida. No volveremos a contratar un seguro con esta compañía.

   1 año hace
2. Mónica C ★☆☆☆☆

   Te piden documentación y no contestan a los emails. Llamas para que te digan si está todo correcto, ya q no han contestado, y te dicen q no se van a parar a mirarlo y ahí se termina la conversación. 15 días después sigo sin obtener respuesta y sin q me paguen los días de baja.

   Casi 2 años hace
3. Maria Jose Gómez Galván ★★★★★

   Encarna una chica que te lo explica todo perfectamente,muy atenta y agradable.me ha resuelto todas las dudas.que no la pierda Mapfre.

   Casi 3 años hace

1. Lola Cabeza ★★★★★

   En plena era de la digitalización en aseguradoras, da gusto encontrar una Oficina con trato directo y personalizado tan impecable como el de las grandes profesionales que me atendieron aquí. Un 10 para Mapfre y su Oficina de los Rosales -Huelva-

   Casi 5 años hace
2. Nuria Díaz Chaves ★★★★★

   Un trato inmejorable,buenos profesionales.

   Casi 5 años hace
3. Flor.R.H ★★★★★

   Tengo todos mis seguros en esta oficina, las chicas son encantadoras y no paran hasta encontrar la mejor opción. Aconsejo 100%

   Casi 5 años hace

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