Taller mecánico en Jerez de la Frontera
DOS RUEDAS JEREZ — taller mecánico en Jerez de la Frontera. Puntuación de 4,0/5 basada en 320 valoraciones. Horario: lun.–vie. 17:00–20:00.
Av. Sanlúcar, s/n, 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Excelente atención, de Jorge. Siempre predispuesto a resolver dudas. Muy buen asesoramiento, de principio a final de la operación...... altamente recomendable.
Compré una moto de 50 en este concesionario de Jerez para mi hijo y al principio todo genial, me atendieron bien y me recomendaron piezas para “mejorarla” y que tuviera más potencia. Pues bien, a los 1500 km la moto gripada. Después de eso el escape roto varias veces, la centralita también y todas las piezas que ellos mismos me recomendaron han acabado fallando. La última avería casi 800 €, y sí, ahora mismo todo entra en garantía, pero llevo meses sin moto y mientras tanto sigo pagando. Lo peor no es solo eso, sino el trato. Voy a preguntar qué pasa con mi moto y parece que soy un pesado, como si estuviera molestando por querer una solución cuando lo único que hago es reclamar lo que es mío. Y claro, la duda que me queda es: cuando se acabe la garantía, ¿qué? Porque viendo el panorama, todo apunta a que me voy a comer los problemas yo. En resumen, una decepción enorme. Te venden bien, te aconsejan piezas que luego son un desastre y cuando tienes problemas parece que la culpa es tuya por reclamar.
Fui a Comprar mi moto y me mandó Tania del motorista, Se encargaron Fermín y Jorge de asesorarme, Me trataron estupendamente, fue dicho y hecho, la Moto estaba en málaga y vino en la fecha esperada! También he tratado con el taller que también son unos profesionales, Para mí fue todo perfecto y un perfecto trabajo del equipo de dos ruedas! Muchas gracias por todo!!!! Un saludo!!!
Muy mala atención al cliente, personal del taller poco profesional y poco trabajador. Normal que sea un concesionario con “mala fama” por así decirlo. Cuando tienes un problema con la moto se lo comunicas al taller y el taller le echa las culpas A Fermín ( responsable de administración y atención al cliente ), en fin se echan el muerto el uno al otro y se limpian las manos. Cuando tienes que reparar o arreglar algún desperfecto que viene de fabrica con la moto (algo raro si es de paquete), los de taller intentan de no arreglarlo o poner excusas teniendo que mostrarle el fallo que tiene para que así te la arregle. Si no tienes disponibilidad para viajar (por que estas arreglando tu moto) dicen que no es su responsabilidad y si nadie puede recogerla, la moto se queda en el taller hasta que vayas personalmente, por que ni dejarla afuera del concesionario y teniendo atención al cliente las llaves ni hacen ese favor, da igual que estes trabajando, estudiando,etc. La persona que llama no te recuerda el horario del taller siendo una de las condiciones básicas de atención al cliente, tenerlo informado en todo momento, ya que la empresa tiene que satisfacer al cliente y no el cliente tener que estar pendiente de cuando salir de x sitio (trabajo, estudia, etc) para poder recoger su moto y cuando esta en taller te avisan 30 minutos antes. Si no tienes disponibilidad para viajar o alguien que te lleve te quedas sin moto hasta poder recogerla. Una moto siendo de paquete viene con fallos y son mas de uno, como el marcador de la gasolina no marcaba la gasolina se paro y casi provoca un accidente. En fin, un concesionario poco profesional ,poco trabajador y poco responsable sin asumir errores ni poner soluciones. PD:Para tener que escribir he tenido que poner estrella, pero no se merecen ni eso. Vayan a Hermanos Romero, mejor concesionario de lejos.
Aunque la experiencia preventa no fue de las peores, me tasaron la moto a mitad del precio que pusieron de venta después, la experiencia postventa si que fue la peor de mi vida. En 3 semanas que tuve la ktm 790 de segunda mano certificada por ellos que compré, paso 3 veces por taller, y esperando a una cuarta que me habían agendado pero movido para más adelante porque eran muchísimos los problemas que tenía, tuve el día 19 de agosto un accidente con la moto, accidente cumpliendo las leyes dado que me salvó de la multa de temeraria el llevar el Komobi, dado que el agente pensó que era por intentar “tocar rodilla” pero pude demostrar que no. La moto prácticamente estaba para el desguace, y si no era prácticamente acabo para desguace, me vendieron una moto con muchísimos problemas. En una curva casi pierdo la vida por una moto que no revisaron, ni prepararon para la venta. Después de múltiples roturas por todo el cuerpo, hoy, 3 meses después del accidente, me arrepiento no haber denunciado la ineptitud del equipo, dado que me ha dejado secuelas de por vida, y además mandé un mensaje al comercial diciendo que tuve un accidente y nunca tuvo la decencia de llamarme para preguntarme, y más adelante cuando me lo encontré yendo yo todavía en silla de ruedas, me dijo que era muy raro y que sería culpa mía, que las motos no fallan, aun teniendo el listado de fallos por WhatsApp días antes del accidente. No recomiendo una compra de una motocicleta en esta tienda, o al menos, no de segunda mano, dado que no revisan nada. Dejo en las fotos todos los problemas que le faltaban a la moto por resolver antes de pasar por cuarta vez al taller. Dejo también las pruebas de la mitad de las roturas, dado que fue en metatarsos pie izquierdo, rodilla derecha, muñeca izquierda, y costillas derechas. Muñeca, pie y rodilla con dolores ya para toda la vida, y que tengo que hacer rehabilitación para el resto de mi vida. Adjunto también fotos de cómo quedó la moto. Respuesta al mensaje de dos ruedas: La moto si salió del taller con muchísimos problemas, si no, por qué fue 3 veces a taller, y por qué tenía una lista tan extensa de problemas, cables sueltos, apagados de la moto de forma extraña, etc? No hicisteis vuestro trabajo, de hecho, no lo habéis hecho en ningún momento. Podría haber perdido la vida por vuestra culpa.
Después de decirme que mi moto necesita nuevo motor, he decidido no arreglarlo y he apagado 55€ por la mano de obra. Cuando fui a recoger la moto,no habían vuelto a remontar las partes de la carrocería que habían quitado para revisarla. Me dieron dichas piezas en una caja, sin más. Muy mal servicio. Edit- presupuesto 2 ruedas 1250€ Arreglado en otra talla por 634€.
Horario: lun.–vie. 17:00–20:00.
Días de cierre: sábado y domingo.
Dirección: Av. Sanlúcar, s/n, 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz, España.
Teléfono: +34 956 14 18 73.