MAPFRE

Opiniones

1. lucia sobrino ★★★★★

   Muy profesionales con su trabajo y aparte súper simpáticas

   Casi 6 meses hace
2. Jean-Louis RIVOIRE ★☆☆☆☆

   He comprado un coche nuevo que mapfre no me puedes assegurarme pido los dineros de los siete meses que me quedan y non quieres devolverme los dineros es una compania de LADRON. Quando he firmado el contrato nunca me han dicho eso. A EVITAR

   Casi 6 meses hace
3. Raquel gomez ★★★★★

   Desde 2015 con ellos y muy contenta! Seguro del coche y seguro médico

   Casi 8 meses hace

1. Ger DA ★★☆☆☆

   Descontento,años llevo con esta oficina que Mariángeles siempre me dio un trato excelente y si hija igual,pero en los últimos años juan,pues en varias consultas que le hice todavía estoy esperando su llamada en relación a un incidente,creo que así no se atiende a un cliente que reiteradamente intente contactar.

   1 año hace
2. Antonio Line ★☆☆☆☆

   La verdad que me he quedado perplejo ante la actitud que ha tenido la señora Maria Ángeles conmigo, la cual explico a continuación. Contrato un seguro a terceros para una furgoneta y en proceso me dice que si quiero añadirle cristales y posibles daños por atropello a un animal. Estoy de acuerdo que esto genere un extra, aunque ella no me lo dice, pero cuando me cobraron 88 euros, pues me sorprendí un poco y llamé para comunicarles que no me sentía bien informado ya que en ningún momento se me notificó la cantidad extra a la base del seguro. Le dije varias veces que ok que aceptaba la cantidad, pero que no me sentía bien informado, listo nada más. Ella me contestó que mire bien el presupuesto que me envió y que buscara la parte de primas, que ahí vendría clarito. Ok me pongo a buscar el documento y no me lo envió, ni en mail ni en whatsapp. Cuando le dije que no tenía el presupuesto me dijo que entonces me lo diría por teléfono y respondí que entonces puede ser normal que no me enterara bien, ella responde que tiene muchos clientes y no se puede acordar de todas las llamadas, que la culpa es mía por contratar algo sin saber, le vuelvo a repetir que el tema no es echar la culpa a nadie, que ellos son los expertos en seguros, donde tengo ya 3 coches y que simplemente he dicho que no me siento bien informado, pero que acepto la prima. Me contesta que espera que yo en mi trabajo no haga las cosas igual, y atónito le digo que qué sabe ella a que me dedico y como hago mi trabajo y me respondió literalmente, que como yo estoy criticando su trabajo ella critica el mío, frase literal. Ya llegado a este punto le digo que este no es el tono de tratar a nadie y menos a un cliente, digo adiós y me cuelga.

   Casi 2 años hace
3. Jesus Lopez sanches ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con esta oficina de seguros fue extremadamente decepcionante. El servicio al cliente dejó mucho que desear, ya que tuve que esperar días para recibir respuestas a mis consulta y mandaban todo a la central. Además, parecían carecer de conocimientos y habilidades básicas para gestionar adecuadamente mis necesidades. Lo más preocupante es que parecían más interesados en atraer clientes a través de ubicaciones estratégicas( enfrente la policía local de Torremolinos ) en lugar de brindar un servicio de calidad. No recomendaría esta oficina a nadie en busca de un seguro confiable y un buen servicio. Al vender mi coche me quedaba aún 6 meses de seguro que no me lo querían traspasar a otro coche porque segun ellos dicen: " solo le quedan 6 Meses y se finaliza el contrato, Tienes que esperar que se finalize" Hola ? Estamos en la Union Europea. Fatal esto no debería ni llamarse oficina... 0 estrellas. Si no queréis tirar vuestro dinero a la basura, Buscarse otro asegurador.

   Casi 2 años hace

1. Miguel Santiago ★★★★★

   Excelente trato, te aconsejan según tus necesidades. Tenia varios seguros en diferentes compañías y la chica me lo gestionó todo super rápido y lo mejor de todo ahorrandome 120 euros!!

   Casi 3 años hace
2. Juan Pedro Martínez ★★★★★

   Servicio inmejorable, tengo tanto el seguro de mascota como el de coche con ellos, y siempre han sido muy resolutivos en el menor tiempo posible, tanto en emergencias veterinarias como en lunas rotas del coche y otros problemas que necesitaban solución urgente. Trato muy humano y siempre personal y cercano, sin dejar de ser profesional, muy recomendable.

   Casi 5 años hace
3. Pedro Aragon ★☆☆☆☆

   Atención al cliente nefasta por no decir que roza la ilegalidad. Al pedir presupuestos había una diferencia con la misma compañía de más del 40% Cualquier compañía te da de baja con el envío de un correo pero en este caso Mapfre para fastidiar a su antiguo cliente quiere que vayas a una oficina a firmar un documento y eso ya no es necesario vivimos en el siglo XXI y con un correo indicando número de póliza y tus datos es suficiente.

   más 6 años hace

1. Daniel G. ★☆☆☆☆

   No recomiendo que vayáis a esta oficina. Tras tener 5 seguros más de 15 años con ellos, hemos acabado cansados de tanta falta de información y de soporte. Entiendo que son muchos clientes y deben estar hartos. Por desgracia no se implican y cuando tienes un siniestro y no te informan de lo que tienes que reclamar. Cuando investigas por tu cuenta y ves que tienes derechos que además pagas, ya es demasiado tarde. Hemos tenido muchos percances con esta oficina y no entiendo por qué no informan profesionalmente a sus clientes. Tuvimos que irnos a otra, cansados de que se repitiese la situación en diferentes casos.

   más 7 años hace

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