Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE Churriana, Málaga

Opiniones

1. Juanjo Herrera ★☆☆☆☆

   Servicio al cliente pésimo, 0 empatía y nada facilitadores. Lo mismo me tocó el empleado del mes. Tengo el coche asegurado con Mapfre, por lo tanto llevo el coche con un siniestro para que me lo periten y después me lo reparen habiendo ya hablado con la oficina y habiéndome dado ya el Ok para que lo llevase y dejase allí. Pues cogen y me dicen que no puedo dejar el coche porque está en trámite, le explico mi situación personal, que recogía otro coche en el concesionario y no tenía cómo llevarme los dos coches, pues bien lejos de ayudar, me Trata con un trato pasota, con pocas ganas de de trabajar, ayudar, facilitar y solucionar me suelta: ESTO NO ES UN DEPÓSITO DE COCHES, de forma muy soberbia. Soy cliente de siempre con varios seguros con la compañía, no tengo pega ninguna al contrario, pienso que es de las mejores compañías, pero este caso no costaba nada ayudar y dar un buen servicio en esta ocasión El eslogan de “MAPFRE TE CUIDAMOS” será con otros clientes desde luego conmigo en este caso me han cuidado 0

   Casi 10 meses hace
2. Maria Orellana ★★★★★

   ​Escribo esta reseña para destacar la labor de Genoveva Blanco, trabajadora en la oficina de Mapfre ubicada en el Camino de la Loma de San Julián. ​Hacía tiempo que no encontraba a un ser humano tan empático, comprensivo y, sobre todo, tan profesional en el ámbito de la atención al cliente. La amabilidad y el carisma de Genoveva hicieron que la gestión de mi asunto fuera una experiencia inmejorable. ​Quiero exponer esta reseña para que Mapfre contemple el enorme valor de esta profesional. Contar con trabajadoras de la talla de Genoveva es el factor decisivo que garantiza la fidelidad y la recomendación de sus clientes. ​Encontrándome más profesionales como ella, por supuesto que seguiré recomendando Mapfre al 100%. ​Muchísimas gracias a Genoveva Blanco por su excelente trabajo y un saludo.

   Casi 11 meses hace
3. Nerea Andrades Ramírez ★★★★★

   El servicio fue increíble. Me solucionaron el problema rapidísimo y dejaron el interior del coche como si fuera nuevo. Estoy súper agradecida por el trato tan bueno que me dieron, especialmente la coordinadora, que fue un encanto.

   Casi 11 meses hace

1. Esteban Cortiñas ★★★★★

   Quiero explicar en esta reseña lo bien que me han atendido en este centro desde el primer momento hasta la entrega de mi vehículo reparado esta mañana ! Cumpliendo plazos y entregando mi vehículo de sustitución e interesándose por mi situación personal ! En especial a Genoveva por su amabilidad y profesionalidad exquisita! Llevo confiando en Mapfre para mi moto y mi coche desde hace 20 años y con el plan a todo riesgo porque es una tranquilidad! Muchas gracias a Centro servicio Mapfre Málaga.

   Casi 11 meses hace
2. Gimol ★★★★★

   quiero dejar constancia de la excelencia de este taller. El trato ha sido inmejorable. La reparación perfecta y me han dejado el coche impecable por dentro y por fuera, irreconocible. Da gusto encontrarse con personas y empresas tan profesionales. Muchas gracias

   1 año hace
3. Javi ★☆☆☆☆

   Llevo mi coche a que me lo arreglen, al cabo de los días veo que el paragolpes delantero no esta bien encajado y la cámara de marcha atrás no se ve bien, llamo para pedir la cita y me dice que me pase el día 24/10 a lo largo del día que no me hacia falta cita, llego y resulta que era con cita con lo cual no me pueden dar un coche de sustitución si me hiciera falta, y todo lo que el coche tiene mal el coche la culpa no es de ellos ni de Chapaline. No pienso volver a utilizar este centro nunca más.

   Casi 3 años hace

1. Juan Gabriel Ramírez Negrillo ★☆☆☆☆

   Hola, informo que el servicio es desastroso. Llevo más de un mes esperando que me den cita para arreglar el vehículo. Solicité el servicio de coche de cortesía y nunca hay uno disponible. Ofertan este servicio como un servicio VIP pero en realidad es un servicio muy deficiente. Para eso mejor que no ofrezcan el servicio y punto.

   Casi 3 años hace
2. Manuel Avila ★★★★★

   Trato magnífico por parte del personal, ni que decir de la rapidez y el buen trabajo realizado en mi coche. Sin duda alguna como siempre lo hago vendré aquí antes que dejarlo en cualquier taller autorizado. Gracias por todo!

   Casi 3 años hace
3. Serafin N.B. ★☆☆☆☆

   Habiendo pasado un par de semanas, puedo escribir mi reseña: Fui a que me cambiaran el paragolpes trasero y me sacaran un pequeño golpe en el maletero: 1) Para sacar el paragolpes han usado un destornillador, dejando los bocados marcados. 2) La puerta del maletero sin terminar de pintar. 3) El interior del maletero lleno de pintura blanca. 4) La puerta del maletero no la han dejado paralela al guardabarros.

   Casi 3 años hace

1. Nerea S ★★★★★

   Me arreglaron el coche hace dos semanas y el trato fue muy bueno. Si necesitas coche de sustitución te lo dan y en mi caso, se adaptaron muy bien a mis horarios. Cumplen con la fecha que estiman para devolverte el coche arreglado, así que mi experiencia ha sido maravillosa.

   Casi 3 años hace

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