GUESS Tienda de ropa en Roquetas de Mar

Opiniones

1. esther cabeza ★★☆☆☆

   Hoy fui con mi madre, para que me pusieran un eslabón más a un reloj que compré en la misma tienda. Llegamos y ya de primeras escuchamos como la supervisora le dice a una clienta que no puede hacer una cosa que le pidió ya que están a tope (la tienda estaba vacío o con 1-2 clientes que simplemente miraban) Cuando le comentamos a la dependienta (la chica de la caja) Sobre lo que queríamos hacer, ella dijo que sí, que sin problema me ponía la pieza del reloj que esperase un momento. Viene la supervisora que es una chica alta morena con gafas y dice que no que eso hoy no se puede hacer que vengamos otro día, Eso nos lo dijo por segunda vez cuando la dependienta de antemano dijo que lo haría sin problema. en ese momento yo le digo que el problema no es que diga que no puede hacerlo hoy. El problema es que su compañera ya nos dijo que si lo haría porque a ella no le resultaba ningún problema, Ella seguía insistiendo y como es un reloj comprado en esa misma tienda, los trabajadores están obligados a hacer ese arreglo. Como se negó, mi madre, pidió una hoja de reclamaciones y en el momento en el que mi madre pidió esta hoja, ella se acercó a la dependienta y le dijo “házselo” Para que no pusiésemos ninguna reclamación, mi madre le dijo “no, ahora me dais la hoja de reclamaciones” Cosa que se ignoró, y al final se acabó haciendo el arreglo del reloj. La dependiente mismo que ella no tenía culpa de nada, nos dijo que había dicho su supervisora que no se podía hacer, porque como eran dos en la tienda, la caja se quedaba sola porque se ve que la supervisora no se quería poner a la caja, no porque no se pudiera ese día, la verdad que las formas en las que habló n eran las adecuadas de hecho la propia dependienta dijo “es que está agobiada”

   Casi 8 meses hace
2. Gabriel Lopez ★☆☆☆☆

   Me regalaron una riñonera Guess la cual a las 3 semanas las piezas metálicas como las cremalleras se an puesto feas la calidad es una mierda

   Casi 10 meses hace
3. Juanjo Valverde ★☆☆☆☆

   Siempre he sido usuario de esta marca, pero... (no compren en este establecimiento) El pasado 20/12/2024 un familiar con mucho esfuerzo me compro un articulo de esta tienda, como vivo fuera me entrego el regalo el 19/01/2025 el articulo estaba defectuoso ya que una de las costuras internas era inexistente, tras ver eso el 20/01/2025 mi familiar con el ticket de compra regalo acude a la misma tienda para realizar la devolución/cambio del articulo donde le dicen que sin el ticket original no le pueden ejecutar la operación El 21/01/2025 voy yo personalmente con el ticket original y el articulo (articulo aun precintado, con plásticos y protectores) a tienda, donde la dependienta amable me atiende y al ir a realizar la devolución avisa a su superior para que autorice la operación, cual es mi sorpresa que tras su revisión del articulo me comunica que ese articulo no pudo salir a si de la tienda y que eso no es defecto de fabricación (supongo que ella supervisa y ejecuta los procesos de fabricado y calidad)a lo que yo me refiero que no quiero el dinero simplemente el cambio del articulo por tara haciendo así uso de la garantía de los productos, la 'supervisora/superior' se niega por lo cual ejecuto mi derecho como consumidor e interpongo una hoja de reclamaciones que tras rellenarla yo y entregarla al comercio no solo se me niega que ellos relaten y rellenen sus datos (solo me sella el escrito) y se niega a entregarme la copia para la administración, me marcho Transcurridos mas de 10 días, el 15/02/2025, sin recibir contestación por su parte, acudo al comercio para pedir la copia de administración para su presentación y la misma supervisora me niega la entrega (conversación demostrable) me retiro e inmediatamente acudo a la OMIC para presentar la reclamación y exposición del problema El 22/04/2025 recibo en domicilio una carta resolutoria por parte del ayuntamiento de roquetas donde acompaña el escrito de DON JAIME S.P. (representante de la sociedad del negocio) el cual recoge datos y fechas erróneos, supongo que versión del personal de la tienda, pues bien ni respondí a esto... pues la verdad que si reclamo algo es por que tengo los datos, pruebas físicas y graficas que demuestran el estado del articulo y la ejecución de la supervisora, mi tiempo es mas necesario y valioso que gastarlo en estas cosas por lo cual ya no es que no recomiende esta tienda, tampoco recomiendo comprar en esta marca, servicio post venta nulo. Gracias a dios me puedo permitir comprar artículos de 'grandes marcas' pero GUESS ya no esta en mi lista. Gracias, Un saludo.

   Casi 10 meses hace

1. María Pupup ★★★★★

   Que bien me han atendido esta tarde noche me he ido súper contenta con mi compra me han ayudado mucho no entiendo por qué tienen malas reseñas le doy un diez !!! Es mi tienda favorita siempre!! hoy me atendieron dos muchachas con tatuajes una llamada Paula y otra Denisa me dijeron , muy simpáticas !! Gracias chicas !!! Es mi tienda habitual!!!

   1 año hace
2. Carol YY Xu Zhou ★★☆☆☆

   Siempre me ha gustado comprar esta marca por los productos y la calidad tan buena que tienen. Normalmente hago pedidos online pero si tengo oportunidad de poder ir a la tienda física, siempre salgo con las manos llenas. En este caso entré a la tienda de Roquetas de Mar, y nada más entrar, las miradas que echaban las dependientas de arriba a abajo con cara de asco. El trato al público súper mal, sin ganas de atender, les preguntas por algo e intentan decirte que no queda o no hay. A la hora de pagar, la chica que me atendió más sosa imposible. Mira que he ido a otras tiendas y he salido súper contenta con mi compra y el trato completamente distinto que al de aqui. Se nota las ganas que tienen de trabajar y atender a los clientes, porque con las caras que llevan van a espantar a todos. Yo salí de la tienda con las manos llenas pero porque me gusta la marca y sus productos, pero me dicen de venir a esta tienda otra vez, no volvería ni aunque me regalen las cosas. Sin duda la peor experiencia de compra en Guess por el trato del personal.

   1 año hace
3. jose maria perez vidal ★☆☆☆☆

   La atencion por parte de una chica rubia y mayor fatal. No creo que vuelva a pasarme ni a comprar

   Casi 2 años hace

1. Veronica Hdz ★☆☆☆☆

   Vamos por partes ! En si la calidad del producto me gusta por ello visito las tiendas físicas . Visitó habitualmente la de Almería y me encanta y habiendo sido advertida no fue ninguna sorpresa el desprecio y el poco respeto con el que las dependientas tratan a la clientela . La chica responsable rubia muy maleducada y soberbia . Nadie es mejor que nadie . Y si no te llevas nada a lo personal el respeto es lo primero . No dejare mi tienda habitual de Almería pero por dios que algún responsable supervise a las que llevan esta tienda. _ ya no se lleva la competencia y la falta de educación .

   Casi 2 años hace
2. Maria Ortuño ★☆☆☆☆

   He ido hacer un cambio de talla y me han puesto mil impedimentos, no me han cambiado la talla. Se pasan la ley de devolución por el forro. Una pena de servicio. Me he marchado con una prenda que no me viene.

   Casi 3 años hace
3. Encarni Rguez ★☆☆☆☆

   Le dijeron a mi madre que cómo no tenían su talla que se la pedían por internet y cualquier problema que fuera allí. Pues luego no le estaba bien y fue a devolverlo. Cual fue su sorpresa cuando le dijeron que se buscara la vida y que si no sabía hacer una devolución por internet que se lo dijera a sus hijos. Muchas veces no es lo que se dice sino con las formas que se dice. La educación y el respeto no es hablar de usted, sino saber al que tienes enfrente y hablarle respetuosamente sin hacerle sentir de menos. Mi madre se quedó que le falto ponerse a llorar de lo mal que le hablo. Una tienda donde no entrar!

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes