ZARA Tienda de ropa en San Fernando

Opiniones

1. Lorena Silva Rodríguez ★☆☆☆☆

   Compramos ayer 26 de diciembre una rebeca para mi hija con muchos más artículos. Por la tarde fuimos a dar un paseo y la quisimos estrenar. Estuvimos 2 horas en la calle al llegar a casa y cambiarla vemos que está entera llena bolas como si la rebeca tuviera un mes adjunto fotografías. Fuimos hoy para que nos la cambiaran por otra rebeca porque no es normal que de dos horas que la tuvo puesta el estado de la rebeca este así. Yo entiendo que una prenda al tiempo del uso se deteriore pero esta comprada de ayer y puesta 1 sola vez se compro el 26/12 y hemos ido a tienda hoy 27/12. No han querido cambiarnosla. Compramos siempre allí la ropa de mi hija y nos parece que es una tomadura de pelo que un artículo te sirva para un solo uso y luego la tengas que llevar en mal estado o tirarla (pobre planeta que nos lo vamos a cargar). La respuesta en tienda esque no compremos nada que tenga lana. Nos sentimos que no han resuelto nuestro problema no queríamos el dinero solo cambiarla por una similar que el punto se veía un poco mejor. Resumen según los propios vendedores no compréis en Zara nada de punto que tenga Lana. En este caso la prenda tenía un 94% de poliester y un 6% de lana. Muy descontenta.

   Casi 8 meses hace
2. Paqui Garcia Trujillo ★★★★★

   Gracias a Marta Ayer fue caótico comprar en Zara, no se cabía de gente, probadores llenos , cajas imposible de llegar, masificación para pedir ayuda a las dependientas. Marta me ayudó en dos ocasiones con gran amabilidad , y aunque estaba desbordada me solucionó todo lo que quería.

   Casi 9 meses hace
3. JUANMA ★☆☆☆☆

   Hoy he tenido que poner una hoja de reclamaciones , ya que me han hecho un rembolso que no pedí ya que fui a preguntar si se podría hacer no a qué lo hicieran . Todo a sido por una camiseta rota por la calidad de la tela que me han rembolsado 8 euros de 20 que costó todo por hacerme un rembolso sin ticket cuando fui a preguntar si se podría devolver la camiseta para a posteriori ir a hacer el rembolso con el ticket pero no . Fui con el ticket a cambiar el rembolso y me dieran el integró y no se podía , pedí una explicación y recibí ostigamiento de los empleados , una de ropa infantil , una de moda de hombre y el jefe de ambas . Al ver que no avanzaba bien la conversación pedí la hoja de reclamaciones y fueron todo malas caras y prepotencia por parte de estos empleados antes nombrados , rellene la hoja de reclamaciones con más ostigamiento y miradas desafiantes y pregunte donde tenía que entregar el papel y el señor antes mencionado que sabe de todo y mas que yo segune el dicho textualmente me dijo que no sabía donde tenía yo que entregar la hoja de reclamaciones este lunes la llevaré al consumidor en Cádiz y no volveré a una tienda zara jamás .

   Casi 11 meses hace

1. Noe P ★☆☆☆☆

   Estuvimos esta mañana en el Zara del Bahia sur. Y la chica que nos atendió se le pasó quitar la alarma de un vestido. Al salir pitó la bolsa y la empleada que estaba en la puerta, nos dijo de muy malas maneras que el vestido no había sido pagado y tratándonos muy mal. y nos llevó ala caja para abonarlo. Diciéndole por el camino se le han olvidado de quitar la alarma, se nos está cargando el tiquet de la compra ya que no hay nada de cobertura. Una vez en la caja nos atendió la encargada (una chica muy amable) y nos pidió bastantes veces disculpas por lo sucedido con su compañera . Ya que el vestido estaba alarmado dos veces con tallas diferentes. No entiendo como puede una tienda como el Zara tener empleadas asin. Sin asegurarse primero de lo que pasa y hablándoles a los clientes de esa forma. Y ninguna disculpa de su parte agachó la cabeza y se fue para otro lado. La primera vez que me sucede una situación tan incómoda por no hacer bien su trabajo.

   1 año hace
2. Macarena Núñez Jiménez ★☆☆☆☆

   Compre un traje que me puse el 12 de octubre para una boda, del bolso que llevaba me ha creado un roce y en devoluciones la solución que me da es que no me ponga bolso o tenga cuidado con lo que use…no lo entiendo!! Siempre me gusta comprar en Zara por la calidad de su ropa y en esta ocasión no ha estado a la altura la prenda ni la respuesta de la empleada que me ha atendido.

   Casi 2 años hace
3. Carlos Rodriguez de Burgos ★★★★★

   El local está muy bien reformado y ordenado, pero por lo que me tomo la molestia de buscar la tienda y poner la crítica y cinco Estrellas es por el trato de sus trabajadores. En concreto el de la chica morena, con gafas y coleta que hoy sobre las 12 estaba en la parte de devoluciones de la planta principal. Rápida, practica, súper amable y proactiva, así da gusto ir a comprar. Que gusto! Súper buena experiencia

   Casi 3 años hace

1. Sonia Diaz Sanchez ★☆☆☆☆

   Comienzo poniendo una estrella por qué la ropa de allí me encanta soy fan de comprar online por falta de tiempo y estrés que me produce probarme en tienda, pero tuve que ir con mi chico para buscar la vestimenta de una boda y ha sido una experiencia pésima nefasta de haberme ido con ganas de poner una hoja de reclamaciones, pero me dedico a la atención al público y no quería ser escesivamente borde. En la parte de caballeros hay 3 o 4 chicas a cual más borde antipática y descanadas. Llegamos con ganas de gastar y alegría de buscar su vestimenta sinceramente nos hubiese podido vender hasta a su madre si hubiese puesto . Seguidamente cogimos ropa para que se probase varios modelos de trajes de chaqueta. Y para no agobiar el probador que son pequeñísimos saque ropa fuera y en una que me despiste me habían quitado todas las prendas una chica rubia q ya sabía que estábamos probando nos y no había más nadie en la tienda por lo tanto no estorbaba la ropa o almenos pregunta. Me repito por qué es q no doy crédito yo que trabajo al público no podía entender que fuese tan desagradable. Luego finalmente la prenda estaba rota un pequeño fallito y una chica ya se pone un poco más simpática pero forzadamente. Sinceramente no lo entiendo acabamos de gastarnos 250 euros en media hora y ha sido muy incómodo. En fin no entiendo con la preparación y la de chicas y chicos q hay que aman la moda y q les gusta vestir a los demás sigan estando es tipas que llevan media vida allí y no tienen ganas de nada.Se sobre entiende q tienen q reponer y ordenar ropas pero pienso q lo primero es vender es su objetivo principal al mns en un hotel es así y en el resto delos trabajos. Por sitios como esté el personal humano podrá ser fácilmente sustituido por robots,por q no hacen absolutamente nada por empatizar vender y agradar . Pd: el traje de chaqueta monísimo y mi chico espectacular gracias a sus personal shoppers particular.

   Casi 3 años hace
2. christian garcia ★☆☆☆☆

   La experiencia ha sido pésima. Hemos entrado en el establecimiento y como cualquier otra persona hemos escogido ropa y nos la hemos probado en los probadores. Tras eso hemos hecho simplemente una pregunta no solo a una sino a 3 de las personas que trabajan en la tienda y todas nos han tratado de manera condescendiente y de forma muy desagradable. En ningún momento han intentado siquiera escucharnos y mucho menos ayudar en nada. Eso sí, no tenían tiempo para ayudar a las personas que estábamos en la tienda pero para charlar y comentar de su vida privada con el resto de compañeras de la tienda si que disponían de tiempo. Además por lo que he visto en el resto de reseñas del establecimiento, esto no es nada nuevo ya que parece ser que el mal trato a los clientes es algo habitual. Resumen, la ropa muy bien, el personal deficiente.

   Casi 3 años hace
3. Agoriz ★★★★★

   Tienda Zara que ha sido remodelada recientemente. Con un diseño muy bonito tiene todos los servicios disponibles (recogida online, pedidos online, devoluciones...) Lo mejor la dependienta que nos atendió amablemente en la caja que de devoluciones, ya que tuvimos un problema con el ticket y pacientemente encontró una buena solución, demostrando así profesionalidad y buenas dotes para trabajar de cara al público. Para concretar la identidad de la empleada solo puedo aportar que trabajó el día 19-07-22 en horario de mañana en la caja de la izquierda de devoluciones

   Casi 4 años hace

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