Estoy indignada con la gestión de Muface. Llevo una receta a visar con el informe médico correspondiente en el impreso que me indican y tres semanas después de presentar los documentos me devuelven la receta sin visar y sin informe, alegando que carecía de este. Vuelta a comenzar los trámites y ya sin seguridad de tener el medicamento a tiempo.
De vergüenza Y encima mienten Para un visado de una receta Incompetentes Según en otras oficinas de Muface no hace falta que el informe vaya en el modelo que ellos dicen Es más no hay Normativa al respecto….. En otras oficinas de Muface por cortesía te dan el visado de la primera receta
Es la incompetencia institucionalizada. No atienden. No dan cita. No solucionan nada. Si crean problemas Si complican cualquier asunto Si tienen la valoracion que se merecen teniendo en cuenta que hay que marcar una estrella como minimo Si estan orgullosos de la valoración obtenida
La señora mayor rubia de la segunda planta debería ya de jubilarse y dejar trabajar a sus compañeros.Esta señora no sabe atender al público los trata mal y los humilla haciéndose ella la interesante. .
Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Son unos sinvergüenzas, llevo tres semanas esperando a saber si me visan o no un medicamento, con el consiguiente perjuicio de salud y mental. No se ponen la piel de las personas. Nadie va a visar una receta por gusto y encima ni contestan al teléfono. Los pacientes de MUFACE estamos abandonados.
Todo problemas. Al teléfono no contestan. Imposible sin cita previa. La cita se hs de solicitar a través del 060, que es de pago. Es un clarísimo ejemplo de NO estar al servicio al ciudadano
La llamada al 060 para pedir cita previa a MUFACE ha empeorado desde que han bajado la tarifa, nmto mi codigo postal y por dos veces me dice que no existe, para que tenga que volver a llamar. Tarifa más barata, pero si te hacen repetir la llamada varias veces, al final sale más caro.
Tratar de hablar por teléfono con MUFACE es inútil. Hay también un número nacional de pago. Llamo y eds inútil. Entras en un laberinto de "pulse número" sin resultado ninguno. Tampoco me vale la app. Mi problema no se puede solucionar por medio de la aplicación. En fin, kafkiano de manual
Nefasto. Hace dos semanas solicité talonario de recetas en la misma oficina puesto que fui para el visado de recetas en Cádiz y para colmo fui a reclamar allí mismo que lo necesitaba para hoy que tenía médico . Pues me lo negaron diciéndome que estaba tardando y le dije que por favor me lo dieran y nada. Pues mi madre con 92 años no le puede faltar su tratamiento. En fin de mal a peor. Me fui indignada.
No visan vacunaciones, resulta que mi familia nos vamos de viaje, ellos a través de la seguridad social si les visan las recetas de vacunación, y a los mutualistas que están pagando su seguro les dicen que no. La verdad que es algo incomprensible no siendo un tema por competencias ya el año pasado si se visaba, a todo mutualista le deberían de visar sus vacunas sea el motivo que sea... Una vergüenza...
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