Quiero destacar la profesionalidad de Davinia, agradable, paciente y simpática, disponible rápidamente por WhatsApp, informando en todo momento y solucionando cualquier incidencia que pueda surgir.
Después de mucho suplicar me arreglaran un teléfono Xiomi de unos meses, me lo envían a arreglar ,y vuelve a fallar. El trato recibido por una dependienta ha sido absolutamente degradante y falta de educación. Continuo sin teléfono.
Estoy de vacaciones en Cádiz y por un problema que me surgió tuve que ir a esta tienda Me atendió la compañera Alodia La atención y la comunicación con ella fue excelente, me solucionó todo en un momento, recomiendo 100% que os paséis por aquí si necesitáis cualquier cosa Gracias Alodia por la comprensión y la eficiencia ✨
Excelente atención en general, y en especial de Davinia, soy de Orange hace más de 20 años y en especial el viernes pasado que entré para desbloquear mi antiguo móvil y me llevé uno nuevo muy económico y unos cascos, gracias
Entras y los dependientes hablamos por tlf y ni te miran a la cara. Después de un rato siendo ignorado me fui.
Está mañana nos han intentado liar en la oficina Orange enfrente del hospital Puerta del Mar, en Cádiz, para cambiarnos a DIGI de tapadillo ofreciendonos una supuesta rebaja en la factura. Parece que tras la fusión con Más móvil sobran clientes por cumplir con la normativa de la UE y se los van a pasar a DIGI, pero engañando a los clientes.
Coloco una estrella porque no permiten dejarlas en blanco! No soy partidaria de entrar en descalificativos personales pero la situación no deja más opciones. Lorena,responsable de esta tienda, es una sinvergüenza capaz de aprovechar cualquier ocasión para endosar artículos que no se corresponden con tus necesidades, con un trato hacia el cliente que deja mucho que desear (muy grosera y maleducada) y lo más grave: ocultando deliberadamente información relativa a tus derechos como cliente. Situación:Mi móvil se rompe y acudo a tienda. No tengo manera de verificar nada (ni prestaciones ni precio) de lo que me indiquen porque mi móvil está ROTO. Reconozco que no entiendo de móviles y Lorena me ofrece un dispositivo que parecía encajar con las funciones básicas que yo necesitaba garantizar. Al ponerlo en marcha y acceder a internet compruebo que su precio en tienda es Un 40%más caro que el precio medio del mercado (y con permanencia de 24 meses). Dos dias de uso y ya saltaba a la vista que no iba bien. A pesar de haber acudido en tres ocasiones para exponer los fallos (va muy lento, no se oye bien y se apaga en 3 ocasiones), Lorena me da largas y excusas sin atajar el problema, procurando de esta forma dejar transcurrir los días. En el 1470 me informan del plazo de desestimiento y acudo a tienda antes de la fecha que Lorena me proponía (2 días después). Pero aún encontrándome en el último día del plazo legal de 7 (al parecer en tienda son 7 y no los 14 días que indican en el contrato que firmé en la propia tienda) se niegan a devolverme el dinero y desistir del contrato por “no disponer de herramientas informáticas para revertir la operación por haberlo pagado de forma total y no a plazos!” Dato que, por otra lado, Lorena también omitió mientras me guiaba para hacer el pago total del dispositivo de forma online. Reclamación en Orange: hoja de reclamaciones, ristra de mensajes de whatsapp con el asistente virtual y llamadas interminables a su 1470. Un bucle eterno sin salida como la rueda de un hámster: admiten poder Coger los 393eu de mi cuenta pero afirman no poder devolverlos del mismo modo. Totalmente surrealista la sensación de indefensión y estafa en la que podemos encontrarnos tras abonar por anticipado y confiar en el buen hacer del comercial que te atiende en una tienda de la avenida principal de Cádiz. A Consumo que voy! Sólo salvaría de esta tienda a Custodia, que con mucha educación y paciencia me ha atendido en estos 16 días de infierno que van ya.
Una verdadera SINVERGÜENZA, una de las comerciales que atendió a mi padre, un hombre mayor, al que engañó. SIN ESCRÚPULOS y DELEZNABLE el comportamiento de una comercial de esta tienda. Mi padre un hombre ya mayor, fue a esta tienda para adquirir una tarjeta prepago de las que se recargan, porque se le pasó el tiempo de recargar la que tenía y le quitaron el número. Quería la tarjeta solo para llamadas, porque no entiende de internet y a parte su móvil, son de estos para personas mayores que solo tiene teclado con números grandes. Así que el buen hombre fue a esta tienda con su móvil y explicó lo que yo le dije que tenía que pedir, solo para hacer llamadas, él solo llama en caso de algo urgente, porque siempre lo llamo yo y hasta la comercial se percató del móvil y le hizo el comentario, de que ese móvil no tenía ni WhatsApp, pero aún así, la SINVERGÜENZA le ha vendido una tarjeta con internet. Hoy ha querido llamarme y no ha podido porque no tenía saldo, cuando me he enterado me ha extrañado muchísimo porque él recargó con bastante dinero la tarjeta, así que he llamado a 1470 y es cuando me han informado del tipo de tarjeta que le han vendido. Vivo en Sevilla, pero estoy deseando ir a Cádiz para exponerle personalmente mi queja a esta comercial. Tener cuidado, porque si en este establecimiento se puede engañar de esta manera tan deliberada a una pobre persona mayor y vulnerable, que es lo que no harían.
Las tres trabajadoras d allí no tienen ni idea d su trabajo fui para q m ayudarán en un problema q tenia y ninguna supo resolvermelo m dijeron q sólo eran comerciales al día siguiente fui a la d casco antiguo y Violeta y su compañera en dos minutos m lo solucionaron no vuelvo pisar esa tienda d la avenida
Tienda Orange está ubicado en la calle Av. Ana de Viya, 42, 11009 Cádiz, España
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