Zapatería en Jerez de la Frontera
RKS CC AREA SUR — zapatería en Jerez de la Frontera. Puntuación de 3,0/5 basada en 30 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00.
N-IV, 639, 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Me atendió Paula, ha sido encantadora, quería devolver unos zapatos por otros y se preocupó en hacerme toda la gestión, que por ser online y de promoción, fue un jaleo, pero ella lo solucionó perfectamente.
Pongo 1 estrella porque no puedo ponerle menos. Hace unos días en tienda me probé unos zapatos pero no había mi talla. Me la pidieron por internet y me dijeron que me los probase tranquilamente en casa y que los podría devolver sin problemas si no era de mi gusto. En casa los he tenido puestos un tiempo para ver si eran cómodos, no sólo al probarlos, sino al llevar un tiempo con ellos puestos. Como no son cómodos y me hacen daño decido devolverlos. En tienda comparan la suela de mis zapatos con los de la exposición y me dicen que no están igual y que no hacen ni devolución ni cambio, incluso me hacen mención a que los dos pies están iguales, como si una andase sólo con un zapato puesto. Los zapatos están en perfectas condiciones, sólo han sido usados en casa. Ante tanta desidia, indiferencia y falta a la verdad por parte de la dependienta, decido poner una reclamación. No aconsejo ni aconsejaré a nadie que compre en esta tienda y esta marca, te hacen creer que puedes probar los artículos en casa tranquilamente y devolverlos cuando no es así, incumpliendo la política de devoluciones. A este paso no le auguro buen futuro a esta tienda, empatía con el cliente 0. La experiencia ha sido nefasta.
Compre unos zapatos en tienda, ya que no tenian la talla requerida y la chica que me atendio me dijo que no habria problemas que cuando llegara a casa si no estaba bien fuera a la tienda por el reembolso, pues bien llegaron los zapatos y no me estaban bien dentro contenia una factura la cual ponia que para devolucion llevara dicha factura, y asi hice. Cuando llegue a la tienda la chica que atendia me decia que solo podia devolver el producto con el ticket le dije que tenia la factura y que en las instrucciones de devolucion era suficiente, me dijo que hablara con la encargada la cual salio a atenderme, efectivamente sin el ticket me decian que no podian devolver teniendo yo la factura de compra, llame a atencion el cliente y me dijeron que se confundieron en tienda y que logicamente con la factura me debian devolver el producto ella les llamo y asi procedieron a la devolucion. Trato de la encargada algo seco sin entrar a razones , no volvere a comprar ahi la verdad.
La dependienta de hoy día 4 de agosto en el turno de mañana, una persona muy atenta, amable y con mucha educación. Así da gusto ir a un sitio que te atiendan. Es una chica rubia.
Me compré unos zapatos de diseño que me costaron 90 euro. Fecha el 5 de Mayo 2023. Resulta me los puse el 6 de mayo para una comunión y cuando me los quite estaba toda la piel completamente.. idas vamos que me costaron 90 euro y lo zapatos de piel solo tenía la plantilla lo de más.. era piel de mala calidad. Los lleve y me dijeron que devolver no me lo devolvían con un trato despectivo por parte de la encargada . Así que pedí el libro de reclamaciones. Esperemos que pasa.nunca más comprare en esa zapatería y expongo aquí mi caso. El trato fue de muy mala educación por parte de la encargada.
Compré unas deportivas por internet. Cuando me llegaron, me probé solo un pie en casa y como vi que me estaban muy grandes fui a descambiarlas a la tienda. Las dependientas María y Verónica me dicen que NO me pueden hacer la devolución porque la duela de los zapatos están desgastadas. Les digo que eso es imposible porque sólo me las he probado pero se niegan. Solo me probé un pie y me estaba muy grande. Cojo unas zapatillas que tienen en la tienda para la venta para compararlas con la suela hechas del mismo material y ver la diferencia… al principio dudaron pero como ya me habían dicho antes que no me hacían la devolución pues ya se negaron. Comparto fotografía que hice en la misma tienda. Las zapatillas de la izquierda son las que tenían en tienda para la venta y las de la derecha las que yo quería devolver. Desde luego no volveré a este establecimiento RKS, ni recomendaré la tienda ni la marca HOFF, ni compraré por internet por las malas condiciones post venta que me han aplicado ya que las zapatillas cuestan 70€ que he perdido.
Voy a la tienda, y no tienen la talla del zapato que me gusta, la ENCARGADA, fue la que me estuvo aconsejando y me comenta que me pruebe y me compre, para que me llegue a casa, una talla menos a la mía porque ese tipo de zapatos viene grande. Me llega a casa el zapato con la talla recomendada por la ENCARGADA, me está pequeño, por lo que voy a la tienda a devolverlo, me dicen a su único criterio que está desgastado, y no está en condiciones de aceptar la devolución, ni de proporcionarme otra talla, ni otro modelo, por lo que me tengo que quedarme con una Zapato que no me está bien, que fue recomendado por la ENCARGADA.
Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: N-IV, 639, 11408 Jerez de la Frontera, Cádiz, España.
Teléfono: +34 856 81 30 28.