Parfois Castilleja de la Cuesta

Opiniones

1. Marta Montero ★☆☆☆☆

   Tres días que he venido en el último mes, tres días que el personal ha sido muy desagradable. Entiendo que la época de rebajas es dura, que hay un volumen de clientes enorme y no cuestiono que el trabajo de cara al público es un coñazo, de verdad. Pero no me gusta tratar de ser agradable y recibir un trato así, y menos por parte de una tienda que me encanta. Dos de esos tres días he venido para ajustar un reloj que me han regalado, pues dos días que me he ido con las manos vacías. Si alguien no sabe ajustar el reloj, y me lo dice de buena manera, no pasa absolutamente nada, lo comprendo perfectamente. Pero si me mandas a que venga otro día, y vuelvo para que me respondan “mira ahora no te voy a ajustar el reloj, ven otro día” pues, qué te digo. Deduzco que mucha profesionalidad, no hay. Y encima de todo, con mala cara. Y siento hacer esto porque las reseñas negativas no son agradables y probablemente hay gente maravillosa en la plantilla, pero no es una situación positiva y no me gusta salir de las tiendas sintiéndome mal por intentar que literalmente me arreglen un reloj :)

   1 año hace
2. Carmen Gomez ★☆☆☆☆

   Pésima atención al publico en la tienda del centro comercial Airesur por parte de las tres dependientas que estaban hoy sábado. Si les molesta trabajar de cara al público que den paso a chicas que seguro que tienen muchas ganas. He esperado pacientemente media hora, a que según ellas "me hicieran el favor" de quitarme un eslabón a un reloj que me quedaba grande, mientras reponían la tienda en horas de apertura. Al final me lo han hecho en otro sitio. Soy clienta habitual .

   1 año hace
3. Gloria Garcia ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en la tienda Parfois del C.C. Airesur ha sido bastante desagradable, algo que me ha llevado a replantearme si volveré a comprar en esta tienda, a pesar de ser clienta habitual de la marca. Entiendo que en Navidad el volumen de trabajo es mayor, pero eso no debería justificar un trato deficiente hacia los clientes, especialmente después de esperar pacientemente mi turno en la cola. La dependienta que estaba en la tienda nos atendió muy bien, lo cual agradezco, pero la experiencia cambió totalmente al llegar a caja. Al indicar que todas las compras eran para regalo, me informaron que no podían quitar los precios y que no podían envolver los artículos individualmente. En su lugar, colocaron todos los complementos en una sola caja, de manera poco cuidada y dejando los precios visibles. Creo que el envoltorio adecuado de los regalos y la retirada de los precios debería ser un servicio básico en una tienda de este nivel. No estamos comprando en un mercadillo, y la experiencia de compra debería reflejar la calidad que la marca dice ofrecer. Lamentablemente, la atención en caja fue una gran decepción, y siento que no se ha estado a la altura de lo que se espera de Parfois. Una situación verdaderamente lamentable.

   1 año hace

1. Maria Jose Curra Luque ★☆☆☆☆

   Me acerqué a esta tienda el pasado sábado 12 de octubre. Me disponía a devolver el un bolso que adquirí el jueves antes en C/Velazquez. La dependienta, (una chica morena con gafas, a la que nunca había visto en este punto de venta), me dijo que el comprobante grapado al ticket de venta, no permitía realizar la devolución, pies necesitaba un num de operación. Le insisto que puede realizarla de dos formas, además de la opción de introducir ese num en cuestión. Me dijo que, "la dependienta" de Velazquez, se había equivocado y que ahora el marrón era para ella (palabras textuales). Salí de la tienda y llamé a Parfois de Sevilla. Me dijo la chica que "sin ningún problema me podían hacer el reembolso". Volví a entrar y se negó. Le pedí que saliera una supervisora o encargada a lo que me dijo "esta de descanso" y harta le repondí: no está usted preocupándose en resolver la petición de un cliente" Sus respuestas: "es que no se puede ", "es que no me lo permiten" "es que no puedo llamar a otra tienda", "la devolución es en la otra tienda y no en esta" Ya cansada de oír una negativa tras otra, le dije que iba a poner una hoja de reclamación, pero hacia su atención (nunca hacia la tienda porque compró mucho ahí, y el resto de compañeras son estupendisimas). Pues me responde "póngala". Llamé de nuevo a Velazquez, y me dijeron que les pasara con la dependienta y se volvió a negar . Por fin llamó a la encargada de la tienda, y lo que era un problema para ella, se resolvió en 5 minutos de reloj, frente a los 40 minutos de mareo. Humildad para aceptar que no sabía resolver la operación, cero. Empatia con el cliente, cero. Ganas, cero. Y aptitud/actitud, cero. Y por supuesto, la palabra "culpa" , hacia sus COMPAÑERAS DE VELAZQUEZ, presente en 3 ocasiones. No sabe trabajar en equipo. Degradar y lanzar la pelota al tejado, de unas trabajadora del centro de Sevilla, que en todo momento estuvo dispuesta a ayudrala. No obstante, lo expondré personalmente a la encargada en los próximos días. No soy de quedarme escondida, tras las líneas de una reseña. Gracias !

   Casi 2 años hace
2. Ana Maestra ★☆☆☆☆

   Acabo de sufrir una mala atención como cliente hoy sábado 23 de septiembre de 2023 a las 16:15h en la tienda Parfois que tienen en el centro comercial Airesur de Castilleja de la Cuesta, Sevilla. La dependienta me ha tratado con total falta de respeto, una rubia con el pelo largo. Me quería comprar, pero antes probar, un reloj de correa metálica adaptable. Solamente quería probármelo a la medida mía, ajústarmelo para ver si me quedaba bien. A todo esto se negó la dependienta, me lo tenía que comprar sin saber si era de mi medida. En cualquier joyería o relojería te dejan probar el reloj que quieres comprarte. No se trataba de quitarle eslabones, era una correa corrediza igual que una pulsera con diversas posiciones de ajuste. Espero que tomen medidas con esta persona ya que no nos merecemos como clientes dicha atención.

   Casi 3 años hace
3. Rosa Ortiz ★★★★☆

   Una tienda de complementos muy asequible y recomendable

   Casi 3 años hace

1. Yusimi Carbonell ★☆☆☆☆

   Seleccioné un producto de nueva colección y antes de llegar a caja me lo retiró la empleada para buscarlo en el almacén. Venían ambos productos dentro de sus bolsas. Cuando los abro en casa me había dado productos diferentes. Tuve que regresar y devolverlos. Menudo fiasco

   Casi 3 años hace
2. Daniela Dep ★★★★☆

   Esta bien, pero he visto que los precios han subido bastante. Antes había más variación de precios. Depende de lo que mires hay diferentes precios pero antes encontrabas sobretodo accesorios para el pelo a precios mucho más económico. Hoy vas te compras una pinza del pelo y un pendiente pequeño de bisutería y son más 10 euros. Ahora la calidad de la bisutería es buena.

   Casi 4 años hace
3. Lola Barros ★★★★☆

   Bien. Tiene cosillas interesantes y complementos muy chulos que marcan la diferencia cuando vas vestida con básicos. No solo tienen bisutería, también bolsos, pañuelos, zapatos. La relación calidad precio es adecuada.

   más 8 años hace

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