Norauto Gines

Opiniones

1. Rafa Rivera ★★☆☆☆

   En mi paso por recepción antes de entregar el vehículo no se repasó/confirmó la orden de trabajo. A pesar de que la repetí varias veces. Me dio por asomarme a ver cómo iba el cambio de neumáticos traseros que ordené y me encontré con que tenían ya hasta “desllantados” los delanteros. Culpa de recepción que no me prestó la suficiente atención. Los mecánicos me trataron bien pero pecaron de sinceridad y se titubearon un poco a la hora de corregir el alineado, dejándome a mi decidir si corregir o no los fuera de tolerancia…

   Casi 6 meses hace
2. Ismael Jose Fernandez Gomez ★☆☆☆☆

   Ayer tuve que ir a Norauto porque la batería que compré hace 4 meses no funciona bien, ya que por la mañana le costó arrancar y por la tarde peor aún, de echo el coche se volvió loco por la falta de energía. Analizan la batería y ha perdido mas del 30% del estado y esta al 50% de carga, como he dicho en 4 meses. Y me dicen que es muy raro pero que no me la cambian, que deje el coche por la noche que le van hacer una carga lenta aunque verifican que el alternador carga correctamente. Cuando le expongo que por mi tipo de trabajo no lo puedo hacer y que me tienen que dar una solución, ya que sino hubiera cargado la que dejé allí cuando compre la de Norauto, y a lo mejor hubiera aguantado un tiempo, pero no me puedo permitir que el coche me deje tirado cuando esta avisando. Tanto es así que me dice que no tienen la batería allí, pero que me pase por el Norauto de Tomares, que si la tienen, y le comenté que a ver si iba a ir allí y no me la iban a cambiar, pero me dice que lo llamen a el, Álvaro Blanquero. Efectivamente me tiro mas de una hora allí y lo llaman en varias ocasiones y dicen que si los del Norauto de Ginés no le dan el OK, ellos no lo asumen. Me pasan con el jefe de taller, vuelven a llamar y nada me tienen perdiendo el tiempo, y que tampoco me pueden cargar la batería en ese momento, a lo que les pido que me la analicen de nuevo, y en dos ocasiones la máquina dice que la batería esta mala, el mecánico se lo trásmite a su jefe que no es normal, inclusive asi no me la cambian y que si me deja tirado no es su problema. A lo que les hago llamar de nuevo a Gines por la nueva circunstancia y a mi no me cogen el teléfono y nada. Es vergonzoso que me manden de un lado a otro escurriendo el bulto y jugandome que el coche me deje tirado con una batería de casi 150€ y 4 meses. Vaya imagen de marca, espero una resolución inmediatamente al menos ya que no me queda otra que recurrir a esto

   Casi 6 meses hace
3. Marco Cabrera ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en este taller ha sido lamentable, en concreto con el trato de Daniel ( Director Gerente). He sido cliente desde que abrió sus puertas pero nunca había tratado con el jefe. Me instalaron unos neumáticos con casi dos años de antigüedad como si fueran completamente nuevos, ocultando esta información y esperando que no me diera cuenta. Cuando reclamé, el director gerente mostró una actitud prepotente, despectiva y absolutamente nada profesional. No solo ignoró mis quejas, sino que además se negó a ofrecer cualquier solución pese a la evidencia. Es inadmisible que un establecimiento que presume de profesionalidad trate así a sus clientes y actúe con tan poca transparencia. Después de lo ocurrido, tengo clarísimo que no volveré jamás, y sinceramente desaconsejo a cualquiera confiar su vehículo a este taller. !!!Añado después de su contestación:!!! 1.- Podría haberse molestado en redactar su respuesta y no pedírsela al ChatGPT 2.- Usted no hubiese montado esos neumáticos en su coche, ni compraría yogures en el supermercado con fecha próxima a su caducidad. Con la diferencia que los yogures cuestan 1 € y el juego de neumáticos que yo he pagado casi 1000. 3.- A un cliente descontento, hay que escucharlo y nunca ningunearlo queriendo demostrar más conociendo que él. Por que el cliente si sabe a qué se dedica usted, pero usted desconoce los conocimientos y a qué se dedica ese cliente. 4.- Como le he dicho en varias ocasiones, pueden saben quién soy y a qué me dedico. Pero usted, Sr. Daniel, ha preferido su prepotencia. Tienen mi teléfono. Un saludo.

   Casi 6 meses hace

1. Fanny Hurtado ★★★☆☆

   Los precios están bien, pero la atención, muy escasa. Ojo NO son mal educados, solo que el personal que estaba en el momento en el que he ido los he visto muy serios y secos. Menos la chica de coleta canosa con gafas, amable y cordial. Y con una sonrisa al despedirse. Yo no digo que la atención tenga que ser excelente, pero si al menos agradable. Es verdad que no sabemos cómo de mal estamos llevando el día, pero hay que ponerse en el lugar del cliente, porque al fin al cabo los empleados también son clientes en cualquier otro ámbito.

   Casi 7 meses hace
2. Gabriel Sanchez ★★★★★

   Excelente servicio. Mi coche se quedó sin batería y el equipo de Norauto Ginés, me ayudó de inmediato. Muy amables y profesionales. ¡Gracias!

   Casi 10 meses hace
3. jose luis torres parrilla ★★★★★

   Hoy por la mañana me han atendido muy bien en la tienda y me han vendido una batería luego cuando yo la he colocado el vendedor que me ha sellado la garantía también me ha atendido perfectamente José Luis Sánchez ,pero donde se han ganado mi corazón ha sido cuando uno de los mecánicos Sergio Roldan vio que no podía poner la tapa de la batería y ajustando dos tornillos fruto de su experiencia y de su buen hacer me ha solucionado el problema y ya encajaba la tapa perfectamente de la batería estoy muy agradecido y volveré nuevamente a comprar en Norauto. Soy jefe de ventas con muchas personas a mi cargo y el personal que tenéis en esta tienda de Gines es de lo mejor que he visto. Profesionales y buenas personas.

   Casi 2 años hace

1. Ricardo Garcia Monje ★★★★★

   Trato al cliente muy bueno. Tengo un problema con la pantalla de mi coche y aunque no trabajan electrónica de piezas de otras marcas, me han hecho un diagnóstico con sus máquinas para guiar mi problema. Mi pareja y yo le hemos hecho la revisión con los cambios de aceite en este taller y siempre nos devuelven el coche perfecto y con neumáticos hinchados y anticongelante lleno. Volveré siempre.

   Casi 2 años hace
2. Darya Karas ★★★★★

   Es mejor ir en persona. Atención rápida y en el momento. Nos faltaba el aire acondicionado en el coche. Nos dieron un presupuesto previo para la recarga y otro de recarga más revisión. Y dijeron que en una hora aproximadamente estaría listo. Recibí una llamada pasada media hora, para confirmar que pronto terminan, pero que han detectado dos fugas, que pueden reparar, pero que supone un incremento en el precio inicial. Acepte, y en menos de 20 minutos ya pude recoger mi coche. Solo espero a que me dure la reparación y recarga.

   Casi 2 años hace
3. Francisco Solís Núñez ★★★★★

   Tuvimos un problema con la autocaravana y fuimos capaces de solventarlo en pocas horas. Trato de 10 e implicación máxima, ayuda y comprensión. Deberían ser referentes de otros talleres. Gracias por vuestra ayuda!!! SIN LUGAR A DUDAS, 100% RECOMENDABLE.

   Casi 2 años hace

1. Francisco Castillo ★★☆☆☆

   En el primer cambio de delanteros, no paraba de temblar la dirección. Solución? Ninguna. En el segundo juego de traseros, a la entrega del coche, me lo empotran contra un mazo de cables. Me pierden un tapón con el símbolo de la marca y me ponen uno negro. Para colmo, a 120 Km/h, el coche parece una cafetera. Pagué el pack extra de equilibrado, garantía extra anti pinchazo,, válvula y nitrógeno. Del equilibrado, ni hablamos. Tiembla. Del resto, ya veremos. Llevé el coche limpio y me dejaron las llantas súper sucias. Ni un trapo miserable, le pasaron. Lamentable servicio. No vuelvo.

   Casi 2 años hace

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